Datenschutzrichtlinie

Bei der Firma twodots.gr verpflichten wir uns, Ihre Privatsphäre zu respektieren und zu schützen und schätzen Ihr Vertrauen in uns. Unsere Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie sollen sicherstellen, dass alle personenbezogenen Daten, die von twodots.gr (im Folgenden als die 'Website' bezeichnet) gesammelt werden, von uns geschützt, verwendet, aufbewahrt und verarbeitet werden, um die Kommunikation zwischen uns und die Erbringung von Dienstleistungen zu ermöglichen, immer im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen (Verordnung (EU) 2016/679).

Sie sollten wissen, dass wir Ihre Daten direkt von Ihnen sammeln:

wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden.
wenn Sie an Wettbewerben und Verlosungen teilnehmen.
wenn Sie das Angebots- oder Kontaktformular ausfüllen.
wenn Sie personalisierte Updates erhalten möchten, wie zielgerichtete Werbung.
wenn Sie mit uns kommunizieren (zum Beispiel telefonisch, per E-Mail oder auf andere Weise), um Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung von uns zu erhalten oder um unseren Kundenservice in Anspruch zu nehmen oder um ein Problem im Zusammenhang mit der Website zu melden oder aus irgendeinem anderen Grund.

Allgemein

Die Website twodots.gr (die 'Website') informiert Sie über die Richtlinien zur Erhebung, Verwendung und Offenlegung personenbezogener Daten, wenn Sie unsere Website nutzen, sowie über die mit diesen Daten verknüpften Optionen.

Wir verwenden Ihre Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und zur Verbesserung unserer Website. Durch die Nutzung der Website stimmen Sie der Sammlung und Verwendung von Informationen gemäß dieser Richtlinie zu.
Unsere Unternehmenswebsite wurde so gestaltet, dass sie den folgenden nationalen und internationalen Datenschutz- und Privatsphärebestimmungen entspricht:

EU-Datenschutzrichtlinie 1995 (DPD)
EU-Datenschutzgrundverordnung 2018 (GDPR)
Die Einhaltung dieser Website der oben genannten Gesetze bedeutet, dass diese Website die Datenschutzgesetze und die Datenschutzgesetze der Benutzer einhält, die auch in anderen Ländern und Gebieten eingeführt wurden.

Datensammlung und -nutzung

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen für verschiedene Zwecke, um unsere Website für Sie bereitzustellen und zu verbessern.
Außerdem sammeln wir Bestelldaten nur zur Nutzung und Abwicklung der Bestelllieferung.

Τύποι συλλεγόμενων δεδομένων – Προσωπικά δεδομένα

Während der Nutzung unserer Website können wir Sie bitten, uns bestimmte personenbezogene Informationen ('Personenbezogene Daten') zur Verfügung zu stellen, die zur Kontaktaufnahme oder Identifizierung Ihrer Person verwendet werden können, um Ihre Anfrage zu bearbeiten oder um mit Ihnen zu kommunizieren. Die erfassten und gespeicherten Informationen sind wie folgt:
Name, Nachname, E-Mail, Telefon, Anfragen/Nachrichten, Cookies und Nutzungsdaten.

Nutzungsdaten

Es ist auch möglich, Informationen über den Zugriff und die Nutzung der Website ('Nutzungsdaten') zu sammeln.

Diese Nutzungsdaten können Informationen wie die Internetprotokolladresse Ihres Computers (z. B. IP-Adresse), den Browsertyp, die Browserversion, die Seiten unserer Website, die Sie besuchen, die Uhrzeit und das Datum Ihres Besuchs, die auf diesen Seiten verbrachte Zeit, Gerätekennungen und andere Diagnosedaten enthalten.

Διαχείριση Συγκατάθεσης και Cookie Banner

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί το εργαλείο CookieYes για τη διαχείριση της συγκατάθεσης των χρηστών όσον αφορά την εγκατάσταση cookies και άλλων παρόμοιων τεχνολογιών.
Κατά την πρώτη επίσκεψη στον ιστότοπό μας, εμφανίζεται banner συγκατάθεσης που σας επιτρέπει να επιλέξετε ποια cookies αποδέχεστε ή απορρίπτετε.

Η πλατφόρμα CookieYes συμμορφώνεται με το πρότυπο Google Consent Mode (GCM) και διασφαλίζει ότι η ενεργοποίηση cookies που σχετίζονται με διαφημίσεις και στατιστικά, όπως αυτά της Google ή του Microsoft Ads, γίνεται μόνο με ρητή συγκατάθεση του χρήστη.

Το CookieYes καταγράφει επίσης το ιστορικό συγκατάθεσης και την επιθυμία σας σε περίπτωση που ζητήσετε την ανάκληση ή τροποποίηση των επιλογών σας.

Η πολιτική συγκατάθεσης ακολουθεί τις απαιτήσεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του Νόμου 3471/2006, όπως ισχύει στην Ελλάδα.

GDPR

Όροι συγκατάθεσης: Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας αφού έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας. Έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.

Δικαίωμα πρόσβασης: Έχετε το δικαίωμα να λάβετε από εμάς επιβεβαίωση ως προς το εάν τα δεδομένα που αφορούν εσάς υποβάλλονται σε επεξεργασία.

Δικαίωμα διόρθωσης: Έχετε το δικαίωμα να λάβετε από εμάς, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, τη διόρθωση ανακριβών προσωπικών δεδομένων που αφορούν εσάς.

Δικαίωμα διαγραφής: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από εμάς τη διαγραφή προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν και έχουμε την υποχρέωση να διαγράψουμε προσωπικά δεδομένα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από εμάς περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας.

Δικαίωμα στη φορητότητα δεδομένων: Έχετε το δικαίωμα να λάβετε από εμάς τα προσωπικά δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και μηχανικά αναγνώσιμη μορφή και έχετε το δικαίωμα να διαβιβάσετε τα δεδομένα αυτά σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας.

Χρήση των δεδομένων

Die Website twodots.gr verwendet die gesammelten Daten für verschiedene Zwecke wie: Die Bereitstellung und Aufrechterhaltung der Website, Benachrichtigungen über Aktualisierungen auf der Website, Ihre Teilnahme an interaktiven Funktionen unserer Website zu ermöglichen, Kundensupport bereitzustellen, Informationen zu analysieren, um unsere Website zu verbessern.

Überwachung der Website-Nutzung.
Zur Erkennung, Verhinderung und Behebung technischer Probleme.
Datenübertragung

Wir übertragen Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte. Ihre Informationen, einschließlich personenbezogener Daten, können auf Computern außerhalb Ihres Bundeslandes, Ihrer Provinz, Ihres Landes oder einer anderen Regierungsbehörde übertragen und gespeichert werden, wo die Datenschutzgesetze von denen in Ihrer Gerichtsbarkeit abweichen können.

Die Website twodots.gr wird alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und gemäß dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden, und es wird keine Übertragung Ihrer persönlichen Daten an eine Organisation oder ein Land stattfinden, es sei denn, es liegen angemessene Kontrollen vor, einschließlich Datenschutz und andere persönliche Informationen.

Website-Besuchertracking

Wie die meisten Websites verwendet unsere Unternehmenswebsite Google Analytics (GA), um die Benutzerinteraktion zu verfolgen.

Wir verwenden diese Daten, um die Anzahl der Personen zu ermitteln, die unsere Website nutzen, um besser zu verstehen, wie sie unsere Websites finden und nutzen, und um ihren Weg durch die Website zu verfolgen.

Obwohl GA Daten wie den Standort, das Gerät, den Webbrowser und Ihr Betriebssystem erfasst, identifiziert Sie keines dieser Informationen persönlich.

GA zeichnet auch die IP-Adresse Ihres Computers auf, die zur persönlichen Identifizierung verwendet werden könnte, aber Google gewährt uns keinen Zugriff darauf.

Θεωρούμε ότι η Google είναι επεξεργαστής δεδομένων τρίτου μέρους.

Google Analytics verwendet Cookies, Details dazu finden Sie in den Entwicklerhandbüchern von Google. Unsere Website verwendet die Anwendung analytics.js von GA.
Das Deaktivieren von Cookies in Ihrem Webbrowser verhindert, dass GA Teile Ihres Besuchs auf dieser Website verfolgt.

Καταγραφή Μετατροπών (Conversion Tracking)

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί το εργαλείο Google Ads Conversion Tracking για την καταγραφή ενεργειών των χρηστών (όπως η υποβολή φόρμας), με στόχο την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεών μας.

Η καταγραφή αυτών των ενεργειών πραγματοποιείται χωρίς χρήση cookies και χωρίς καταγραφή προσωπικών δεδομένων, βασιζόμενη στο έννομο συμφέρον της εταιρείας μας (άρθρο 6, παρ. 1 στ’ του Κανονισμού GDPR), για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας και της εμπειρίας των χρηστών.

Οι συγκεκριμένες μετρήσεις πραγματοποιούνται:

• Χωρίς αποθήκευση δεδομένων στο πρόγραμμα περιήγησης του χρήστη.
• Χωρίς ταυτοποίηση ή προφίλ χρηστών.

Με χρήση εργαλείων που συμμορφώνονται με τη λειτουργία Google Consent Mode, ώστε να διασφαλίζεται ότι δεν ενεργοποιούνται cookies χωρίς τη συγκατάθεση του χρήστη.

Η παρακολούθηση μετατροπών γίνεται αποκλειστικά για σκοπούς ανάλυσης απόδοσης διαφημίσεων και βελτίωσης της εμπειρίας του επισκέπτη, χωρίς να παραβιάζονται τα δικαιώματα και οι ελευθερίες των χρηστών.

Περισσότερες πληροφορίες για το Google Consent Mode: Σύνδεσμος προς την επίσημη σελίδα της Google.

Παρακολούθηση μέσω Microsoft Ads (UET)

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί επίσης το εργαλείο Microsoft Ads Universal Event Tracking (UET) για την παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας των διαφημίσεών μας στο δίκτυο της Microsoft (π.χ. Bing).

Η καταγραφή γίνεται μέσω ειδικής ετικέτας (UET tag) η οποία ενεργοποιείται μόνο εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για cookies μάρκετινγκ μέσω του μηχανισμού συγκατάθεσης (CookieYes).

Τα δεδομένα που συλλέγονται δεν χρησιμοποιούνται για την ταυτοποίησή σας και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για σκοπούς διαφημιστικής ανάλυσης και στόχευσης στο πλαίσιο των καμπανιών μας.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ή να προσαρμόσετε τις προτιμήσεις σας ανά πάσα στιγμή.

Χρήση Microsoft Clarity για στατιστική ανάλυση χρήσης

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί το εργαλείο Microsoft Clarity, το οποίο παρέχει ανωνυμοποιημένα δεδομένα χρήσης όπως:

• Θερμικούς χάρτες (heatmaps)
• Χρήση κουμπιών και scroll
• Αλληλεπιδράσεις με περιεχόμενο

Τα δεδομένα αυτά δεν περιλαμβάνουν προσωπικά δεδομένα και αποστέλλονται στην πλατφόρμα της Microsoft με μορφή που δεν επιτρέπει ταυτοποίηση του χρήστη.

Η ενεργοποίηση του Clarity πραγματοποιείται μόνο εφόσον έχετε αποδεχθεί τα στατιστικά cookies μέσω του cookie banner. Το εργαλείο αυτό μας βοηθά να βελτιώσουμε τη λειτουργικότητα και εμπειρία πλοήγησης στον ιστότοπό μας, χωρίς να παραβιάζουμε την ιδιωτικότητά σας.

Πώς αποθηκεύουμε τα προσωπικά σας στοιχεία

Für Ihren Besuch auf unserer Website ist die Eingabe Ihrer persönlichen Daten nur erforderlich, wenn Sie über das Kontaktformular Kontakt mit uns aufnehmen möchten, indem Sie uns Ihre Kontaktdaten mitteilen, oder wenn Sie Kunde in unserem Online-Shop sind.

Datenverletzungen:
Wir werden jeden Datenschutzverstoß in Bezug auf die Datenbank dieses Website oder die Datenbank eines Dritten, der Daten verarbeitet, innerhalb von 72 Stunden nach dem Verstoß an alle betroffenen Personen und Behörden melden, sofern offensichtlich ist, dass personenbezogene Daten in erkennbarer Form gestohlen wurden.

Änderungen in unserer Datenschutzrichtlinie

Die Datenschutzrichtlinie kann sich von Zeit zu Zeit gemäß den Gesetzen oder Entwicklungen in der Branche ändern.

Wir werden unsere Kunden oder Website-Benutzer nicht explizit über diese Änderungen informieren.
Stattdessen empfehlen wir Ihnen, diese Seite gelegentlich auf Änderungen in der Richtlinie zu überprüfen.

Spezielle Richtlinienänderungen und Benachrichtigungen finden Sie im untenstehenden Änderungsprotokoll.