Aumente sus conversiones/ventas con el marketing por correo electrónico

En la era digital moderna, el marketing por correo electrónico sigue siendo una de las herramientas más rentables para las PYME que quieren aumentar su conversiones (conversiones) y sus ventas. Por cada euro invertido en email marketing, el retorno medio es de unos 36 euros, un asombroso ROI de 3600%. Esto significa que, con la estrategia adecuada, incluso una pequeña empresa puede obtener importantes aumento de las conversiones de sus campañas de correo electrónico.

Sin embargo, el simple envío masivo de correos electrónicos no garantiza resultados. Se necesita un enfoque específico y la optimización de todos los aspectos del marketing por correo electrónico: desde el contenido y el asunto del mensaje hasta el momento del envío y el uso de herramientas modernas como inteligencia artificial (IA). En este detallado artículo veremos:

• Qué estrategias de optimización del marketing por correo electrónico pueden aumentar su tasa de conversión (como la personalización del contenido, las pruebas A/B, el momento adecuado de envío, los temas atractivos de los correos electrónicos, etc.).
• Cómo puede aprovechar las herramientas de IA para obtener resultados aún mejores en el marketing por correo electrónico (temas de correo electrónico generados por IA, personalización predictiva, automatización, etc.).
• Ejemplos de cómo aplicar lo anterior en la práctica, instrucciones paso a paso cuando sea necesario y observaciones específicas para el mercado griego.
• Estadísticas útiles y consejos de expertos para basar sus decisiones en datos.

Empecemos por definir lo que significa "conversión" en el contexto del marketing por correo electrónico. Conversión llamamos conversión a cualquier acción deseada que el destinatario de un correo electrónico realiza después de leerlo: por ejemplo, una compra en su tienda electrónica, la suscripción a un servicio o la cumplimentación de un formulario. Nuestro objetivo es maximizar estas conversiones mejorando sistemáticamente las campañas de correo electrónico.

Estrategias de optimización del marketing por correo electrónico

Personalización y segmentación de contenidos

Una de las tácticas más eficaces para aumentar las conversiones es la personalización de los correos electrónicos. En lugar de enviar el mismo mensaje a todo el mundo, adapte el contenido en función de las características y preferencias de cada destinatario.

Comience con segmentación (segmentación) de su lista de correo electrónico: divida a los suscriptores en grupos basados en datos demográficos, historial de compras, intereses, etc. Por ejemplo, puede crear campañas separadas para los nuevos clientes, para los compradores habituales o para los clientes que hayan mostrado interés por una categoría de productos específica.

Con la personalización, cada destinatario recibe un mensaje más relevante y atractivo. Esto puede significar:

• Dirigirse al destinatario por su nombre (por ejemplo, "Hola María", en lugar de un genérico "Estimado cliente").
• Sugerencias de productos/servicios basadas en compras o navegaciones anteriores (por ejemplo, "María, echa un vistazo a los nuevos accesorios para tu teléfono móvil" si sabes que se ha comprado un smartphone recientemente).
• Adaptar el contenido en función de la fase en la que se encuentre el cliente en el recorrido de compra. Un nuevo suscriptor puede recibir un correo electrónico de bienvenida con un descuento por su primer pedido, mientras que un cliente inactivo puede recibir una oferta especial de reactivación.

El poder de este enfoque se refleja en las estadísticas: las campañas de correo electrónico personalizadas pueden generar hasta 760% más ingresos que las no dirigidas, mientras que las llamadas a la acción (CTA) especialmente personalizadas tienen de media 202% mayor tasa de conversión en comparación con las CTA generales. Además, la investigación muestra que los correos electrónicos personalizados entregan seis veces más transacciones (por ejemplo, más compras) que los no personalizados. En pocas palabras, la personalización hace que el cliente se sienta "especial", y eso se traduce en más acciones y ventas.

Asegúrese también de que sus datos están actualizados y son precisos. Borrar la lista sus contactos de correos inactivos y cualquier duplicado, y recopilar información (de forma legal y transparente) sobre las preferencias de sus clientes. Cuanto mejor conozca a su audiencia, más orientados podrá hacer sus mensajes. Y recuerde: cumplir con el GDPR y enviar mensajes únicamente a quienes hayan dado su consentimiento explícito no es sólo una obligación legal, sino también una buena práctica para mantener la confianza de su audiencia.

Pruebas A/B y experimentación

Incluso pequeños cambios en un correo electrónico pueden afectar a las tasas de apertura y conversión. Aquí es donde la Pruebas A/B - la práctica de probar dos versiones (A y B) de un elemento para ver cuál obtiene mejores resultados. Por ejemplo, puede crear dos versiones de un correo electrónico con líneas de asunto diferentes y enviar cada versión a un pequeño porcentaje de su lista. Si la versión B tiene un tasa de apertura (porcentaje de apertura) de A, entonces seleccionará al ganador para enviarlo al resto del público.

Las pruebas A/B no se limitan al correo electrónico. Puede experimentar con:

• El contenido: por ejemplo, diferentes formulaciones del texto, diferentes imágenes o la longitud del mensaje.
• La CTA: pruebe con diferentes botones de aviso (por ejemplo, "Compre ahora" frente a "Ver más") o con una colocación diferente de los botones dentro del correo electrónico.
• La oferta: si el correo electrónico contiene una oferta, compruebe si una oferta alternativa (por ejemplo, descuento 10% frente a envío gratuito) aporta más conversiones.
• El diseño/disposición: cambie los colores de los botones, pruebe con una imagen de cabecera en negrita frente a ninguna imagen, o una disposición de texto/imagen diferente.

Para realizar una prueba A/B adecuada:

1. Esto es lo que probará - cambio una variable cada vez (por ejemplo, sólo el asunto o sólo la CTA), para que pueda ver claramente la diferencia en los resultados.
2. Divida al público al azar - envíe la versión A a una pequeña muestra aleatoria (por ejemplo, 10%) de su lista y la versión B a un número igual de destinatarios.
3. Cuente los resultados en un periodo de tiempo razonable. Compare el indicador que le interese (tasa de apertura, tasa de clics o tasa de conversión directa).
4. Aplicar el ganador - envíe la mejor versión (la de mayor rendimiento) al resto de su audiencia ~80% para maximizar el beneficio.
5. Anote las conclusiones - Anote lo que ha aprendido del experimento para poder utilizarlo en futuras campañas. Con el tiempo, estas lecciones se acumularán y mejorarán continuamente su estrategia.

Con la experimentación constante, descubrirá lo que "habla" mejor a su público. Puede que descubra que un tema corto y conciso funciona mejor que uno largo, o que sus clientes responden mejor a un estilo de redacción más personal. La clave está en no suponer lo que funciona: pruébelo en la práctica.

Notas: Experimente gradualmente y cambie una variable cada vez. Si cambia varios elementos al mismo tiempo, no sabrá cuál de ellos ha afectado al rendimiento.

Calendario óptimo de envío (Timing)

El momento en que envía un correo electrónico puede influir mucho en que el destinatario lo abra e interactúe con él. Sus suscriptores tienen ciertos hábitos: consultan su correo electrónico en algún momento del día, ya sea por la mañana al empezar a trabajar, durante la pausa para comer o por la noche. Así que encontrar el tiempo óptimo de envío para su público puede aumentar significativamente la tasa de apertura y, por tanto, las conversiones.

En general, muchos estudios recomiendan los días entre semana (martes, miércoles, jueves) y horas del día como las mañanas o las primeras horas de la tarde para obtener mayores índices de respuesta. Por ejemplo, un estudio descubrió que durante 15:00-18:00 los domingos tuvo una tasa de apertura de hasta 94%, un hallazgo impresionante que demuestra que el público puede responder en momentos poco obvios, cuando la competencia en su bandeja de entrada es menor. Por el contrario, el viernes por la noche se considera uno de los peores momentos, ya que mucha gente se relaja y no presta atención al correo electrónico a esa hora.

Por supuesto, se trata de tendencias generales. Su lista puede comportarse de forma diferente. Así pues, combine las estadísticas con las pruebas: experimente enviando la misma campaña a horas o días diferentes y compare las tasas de apertura y de clics. Tenga en cuenta también la ubicación y zona horaria de su audiencia, sobre todo si tiene clientes fuera de Grecia. Un correo electrónico enviado a las 9 de la mañana, hora local, llegará a un suscriptor en Estados Unidos al amanecer, por lo que probablemente quedará enterrado bajo otros mensajes hasta que se despierte.

El objetivo es encontrar el "punto dulce" en el que sus destinatarios son más receptivos. Haga un seguimiento de sus datos: muchas herramientas de marketing por correo electrónico muestran estadísticas sobre cuándo tienden a abrir sus correos los suscriptores. Cuando muchas campañas de email marketing tienden a abrir sus correos electrónicos, muchos suscriptores tienden a abrir sus correos electrónicos con más frecuencia. horario (programar) sus correos electrónicos en el momento adecuado para cada grupo de audiencia segmentado. De este modo, su mensaje aparecerá en la parte superior de la bandeja de entrada cuando el cliente esté activo, lo que aumentará las posibilidades de interacción.

Asuntos de correo electrónico atractivos (líneas de asunto)

En asunto (línea de asunto) de un correo electrónico es la primera impresión que tendrá el destinatario, y determina en gran medida si abrirá el correo o lo omitirá. Un asunto atractivo, relevante y claro puede aumentar drásticamente la tasa de apertura, mientras que un mal asunto puede llevar el correo electrónico directamente a la bandeja de entrada o incluso al spam.

Consejos para mejorar las líneas de asunto:

• Concisión y claridad: Intente transmitir el mensaje del asunto en 5-7 palabras. Muchos correos electrónicos se leen en dispositivos móviles en los que aparecen unos pocos caracteres del asunto.
• Personalización: Incluya el nombre del destinatario o información sobre él. Un asunto personalizado tiene más posibilidades de captar la atención (por ejemplo, "George, una oferta para ti").
• Sentido de urgencia o rareza: Utilice marcos temporales o cantidades limitadas para motivar al lector (por ejemplo, "Sólo durante 48 horas - Descuento 30%").
• Evitar las palabras spamTérminos como "GRATIS", "Garantizado", "Gane dinero", etc. pueden aumentar las posibilidades de que el mensaje sea filtrado como spam. Sea sincero y específico.
• Uso de preguntas o afirmaciones que despierten interésUn asunto curioso (pero no engañoso) puede aumentar las aperturas. Ejemplo: "¿Usted también comete este error en el marketing por correo electrónico?" - crea un incentivo para abrir el correo electrónico y averiguar la respuesta.

Los datos confirman la importancia del buen tema. Según las encuestas, cerca de 47% de los destinatarios deciden abrir un correo electrónico basándose únicamente en el asunto, mientras que el 69% puede marcar un correo electrónico como spam basándose en el asunto. Además, las líneas de asunto personalizadas son por 26% más probabilidades de abrir en comparación con los no personalizados. Así que, además del asunto, asegúrese de que el nombre de su empresa también sea identificable y digno de confianza: junto con el asunto, son los dos elementos que el usuario ve en primer lugar.

No tema dedicar tiempo a escribir y mejorar los temas. Algunas empresas incluso utilizan herramientas especiales o IA para crear y evaluar diferentes versiones de temas (más información sobre ellos más adelante). Recuerde que la línea de asunto es el "escaparate" de su correo electrónico: si no atrae al cliente para que lo abra, el resto del contenido (por muy de calidad que sea) nunca se verá.

Contenido del correo electrónico y llamada a la acción (CTA)

Después de que el destinatario abra el correo electrónico, éste se envía al contenido del mensaje debe convencerle para que lleve a cabo la acción deseada. Mantenga el texto comprensible, amigable y centrado en el valor para el lector. Algunas prácticas recomendadas para el contenido y la llamada a la acción:

• Mensaje y estructura claros: Comience con una breve introducción que capte el interés y explique el beneficio. Utilice títulos o negrita para resaltar los puntos importantes. Los destinatarios suelen hacer descremada (lectura rápida) - ayúdeles con párrafos cortos y listas.
• Una CTA principalCada correo electrónico debe tener un propósito principal. El diseño y el texto del botón CTA deben reflejar este propósito (por ejemplo, "Hacer una reserva", "Comprar ahora", "Más información"). Un CTA claro ayuda al lector a saber exactamente qué hacer a continuación. Si hay varias indicaciones, existe el riesgo de confusión o distracción: dé prioridad a una acción principal.
• Elementos ópticos: Utilice imágenes o gráficos que realcen su mensaje, pero sin sobrecargar el correo electrónico. Una imagen del producto, una infografía o incluso un GIF corto pueden hacer que el correo electrónico resulte más atractivo. Pero asegúrese de que el correo electrónico se ve bien sin imágenes (en caso de que el usuario haya desactivado las imágenes).
• Adaptación para móvilesMás de 50% de los correos electrónicos se abren desde dispositivos móviles. Si su correo electrónico no está optimizado para móviles (diseño responsivo), corre el riesgo de que el usuario lo borre inmediatamente (aprox. 50% de usuarios eliminar correos electrónicos que no se visualizan correctamente en el móvil). Utilice un tipo de letra legible, botones de tamaño adecuado para ser pulsados con los dedos y asegúrese de que la página a la que enlaza el CTA también funciona bien en móvil.
• Tono personal y amistoso: Escriba como hablaría con un cliente cara a cara. Un tono profesional pero cálido crea compenetración. Demuestre que entiende las necesidades del cliente y haga hincapié en cómo las satisface su producto/servicio.

Al final, recuerde al destinatario lo que debe hacer. Un cierre fuerte puede repetir la indicación (por ejemplo, "No pierda la oportunidad, haga clic en el botón de abajo para...") y crear una sensación de urgencia. Con un contenido bien estructurado y una CTA fuerte, verá cómo más lectores se convierten en clientes.

Utilizar la inteligencia artificial en el marketing por correo electrónico

Temas y contenidos de correo electrónico generados por IA

La inteligencia artificial ha entrado a lo grande en el campo del marketing, y una de las primeras áreas donde se ha demostrado su valor es en la creación de textos. Ya existen herramientas que utilizan la IA para sugerir o crear automáticamente líneas de asunto y textos de correo electrónico atractivos. Por ejemplo, puede dar a una herramienta de IA cierta información sobre su campaña y ésta le devolverá sugerencias de líneas de asunto de correo electrónico optimizadas para una mayor tasa de apertura.

Las ventajas de los temas/sujetos generados por la IA incluyen:

• Ahorrar tiempo: Crear y probar varias versiones de texto es rápido, lo que le permite elegir la mejor.
• Optimización basada en datosMuchas de estas herramientas han sido entrenadas a partir de grandes volúmenes de datos (por ejemplo, millones de asuntos de correo electrónico y sus tasas de apertura), por lo que pueden identificar patrones que funcionan. Por ejemplo, pueden averiguar qué combinaciones de palabras, longitud y estilo en una línea de asunto tienden a dar mejores resultados.
• Variedad y creatividadLa IA puede darle ideas que quizá no se le hubieran ocurrido. Esto ayuda a evitar la "fatiga creativa" cuando se escriben muchos correos similares.

Ejemplo: El equipo de marketing de HubSpot consiguió aumentar la tasa de conversión de sus correos electrónicos en un 82% en un estudio de caso, en parte gracias a la experimentación con IA en la creación de contenidos. Imagínese tener listas 10 variaciones diferentes del asunto del correo electrónico en unos segundos: puede probarlas (con pruebas A/B) y elegir la que aporte más aperturas.

Además de los temas, la IA puede ayudarle a redactar el texto del propio correo electrónico. Puede pedirle que redacte borradores de correo electrónico basados en determinadas viñetas o que ajuste el estilo (por ejemplo, más formal o más relajado). Sin embargo, precaución: compruebe y edite siempre el texto que produce el motor para asegurarse de que se ajusta a su estilo y es 100% preciso. La IA es una herramienta, no un sustituto del juicio humano. Utilizada correctamente, sin embargo, puede darle una ventaja a la hora de crear contenidos que capten la atención y conduzcan a más conversiones.

Personalización predictiva con IA

La personalización de la que hablábamos antes puede llevarse al siguiente nivel con la ayuda de la IA, a través de la llamada personalización predictiva (personalización predictiva). En este caso, las herramientas de IA analizan grandes conjuntos de datos sobre el comportamiento de los usuarios (compras, clics, tiempo de interacción, preferencias) e intentan Proporcione lo que cada cliente individual quiere o hará a continuación.

Por ejemplo, una IA podría aprender que el usuario A tiende a comprar zapatos aproximadamente cada 6 meses, o que el usuario B abre más a menudo correos electrónicos sobre un tema relacionado con la tecnología. Basándose en esta información, la plataforma de marketing por correo electrónico puede:

• Envíe automáticamente una oferta personalizada de zapatos al usuario A cerca del momento en que probablemente necesite zapatos nuevos.
• Adapte el contenido del boletín al usuario B, haciendo hincapié en los artículos sobre tecnología en lugar de otros temas.
• Identifique a los suscriptores más "calientes" (susceptibles de realizar una compra en breve) e inclúyalos en una campaña promocional más agresiva, al tiempo que localiza a los que muestran signos de falta de compromiso y envía campañas de reenganche.

En otras palabras, la IA ayuda a pasar de una simple segmentación a nivel de equipo a la personalización excesiva a nivel individual. Esto era difícil de hacer manualmente, pero los algoritmos de aprendizaje automático pueden encontrar patrones y hacer predicciones para cada individuo. ¿El resultado? Mensajes más específicos que llegan a la persona adecuada en el momento oportuno, lo que aumenta significativamente las posibilidades de conversión.

No es casualidad que ya el 63% de comercializadores afirman utilizar herramientas de IA en su marketing por correo electrónico. Los que las aprovechan para la personalización informan de que 41% crecimiento de los ingresos y sobre 13% mayor porcentaje de clics (CTR) en los correos electrónicos. Estas cifras demuestran lo poderosa que puede ser la IA cuando se aplica correctamente a la personalización de los mensajes.

Para una PYME, la personalización predictiva podría significar, por ejemplo, utilizar una plataforma de CRM/correo electrónico que incorpore IA para sugerir automáticamente qué productos incluir en cada correo electrónico promocional para cada cliente individual. Aunque suene avanzado, muchos servicios modernos (como HubSpot, Mailchimp y otros) están empezando a incorporar este tipo de capacidades, poniendo el poder de los "grandes datos" y el análisis predictivo al alcance incluso de una pequeña empresa.

Automatización inteligente y campañas impulsadas por la IA

Ο automatización en el marketing por correo electrónico no es nada nuevo: muchas empresas ya utilizan flujos de trabajo automatizados (por ejemplo, correos electrónicos automáticos de bienvenida, recordatorios de la cesta de la compra, series de boletines). Pero la inteligencia artificial está haciendo que estas automatizaciones sean más "inteligentes" y eficaces.

IA y tiempo óptimo de envíoEn lugar de enviar todos los correos electrónicos en masa al mismo tiempo, los modelos de IA pueden analizar cuándo es más probable que cada persona abra sus correos electrónicos. Esto permite a la plataforma programar cada correo electrónico individualmente en el momento ideal para cada destinatario. Por ejemplo, un usuario que interactúe más por las mañanas recibirá el correo electrónico a primera hora, mientras que otro que consulte la bandeja de entrada por la tarde lo recibirá más tarde. Este programación personalizada maximiza las tasas de apertura sin requerir un esfuerzo manual por su parte.

Campañas activadas con IALa IA: Más allá de las simples secuencias programadas (por ejemplo, un correo electrónico cada semana), la IA puede ayudar a activar dinámico campañas basadas en el comportamiento. Por ejemplo, si un cliente hace clic en un producto concreto de su boletín pero no lo compra, un sistema de IA puede colocarlo automáticamente en una campaña de goteo con más información o una oferta para ese producto. Si alguien lleva mucho tiempo sin abrir un correo electrónico, se puede activar una campaña "Te echamos de menos" con un descuento de reactivación.

El valor de la automatización también queda demostrado por los resultados: los correos electrónicos automatizados entregan por término medio 320% más ingresos que los no automatizados. En particular, los correos electrónicos recordatorios para cestas abandonadas tienen alrededor de Una tasa de conversión 3 veces superior en comparación con otros tipos de correos electrónicos, ya que se dirigen al momento exacto y a la persona que ha mostrado intención de compra. Con la IA, puede refinar aún más estas automatizaciones: por ejemplo, el sistema puede adaptar el contenido del correo electrónico recordatorio en función de los productos que haya mirado el cliente, o añadir una oferta especial si predice que necesita un incentivo adicional para completar la compra.

Para las pequeñas y medianas empresas, el Automatizaciones impulsadas por IA significa que puede tener una máquina de marketing "inteligente" trabajando para usted 24 horas al día, 7 días a la semana. Usted establece las reglas una vez y el sistema aprende y optimiza constantemente. Esto no sólo ahorra tiempo, sino que garantiza que cada cliente reciba el mensaje adecuado, en el momento adecuado. En el competitivo entorno de las bandejas de entrada de correo electrónico, estas ventajas pueden marcar la diferencia entre una campaña que simplemente funciona y otra que trae resultados.

Conclusión

El marketing por correo electrónico ofrece un enorme potencial a las pequeñas y medianas empresas griegas, siempre que apliquen estratégicamente las prácticas adecuadas. Mediante la personalización del contenido, las pruebas A/B, un calendario de envío adecuado y la creación de temas atractivos, puede mejorar significativamente el rendimiento de sus campañas. Además, aprovechando las herramientas inteligencia artificial - desde los textos generados por IA hasta las predicciones de comportamiento y la automatización inteligente- pueden actuar como un multiplicador de fuerza, dándole una ventaja competitiva y ahorrándole tiempo.

La clave está en combinar la creatividad humana y el pensamiento estratégico con el poder de los datos y la tecnología. Ninguna IA por sí sola conoce a su público mejor que usted, pero en sus manos puede convertirse en una herramienta que Ampliar la eficacia de sus acciones.

Así que empiece poco a poco: optimice sus correos electrónicos con las técnicas que hemos mencionado, pruebe una a una las herramientas de IA disponibles (muchas de las cuales ya están integradas en las conocidas plataformas de marketing por correo electrónico) y siga de cerca los resultados. Con la mejora y la adaptación continuas, verá los tasa de conversión y el marketing por correo electrónico se convierte en uno de los canales más rentables para su negocio.

En un mercado griego en el que la competencia por captar la atención de los consumidores es feroz, quienes sean los primeros en explotar estas prácticas y tecnologías tendrán una clara ventaja. La bandeja de entrada del correo electrónico de sus clientes puede convertirse en una "mina de oro" de conversiones, siempre que la aborde de forma inteligente y fácil de usar. ¡Buena suerte con su próxima campaña de correo electrónico!

Fuente: https://blog.hubspot.com/marketing/ai-email-conversions