Política de Privacidad

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cuando participas en concursos y sorteos.
cuando completas el formulario de solicitud de presupuesto o de contacto.
si deseas recibir actualizaciones personalizadas, como anuncios dirigidos.
si te comunicas con nosotros (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio) para preguntar sobre nuestros productos o servicios, o para servicio al cliente, o para informar algún problema relacionado con el sitio web, o por cualquier otra razón.

Generalmente

El sitio web twodots.gr (el "sitio web") le informa sobre las políticas relacionadas con la recopilación, el uso y la divulgación de datos personales cuando utiliza nuestro sitio web y las opciones que ha asociado con estos datos.

Utilizamos sus datos para procesar sus solicitudes y mejorar nuestro sitio web. Al utilizar el sitio web, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.
El sitio web de nuestra empresa ha sido diseñado para cumplir con la siguiente legislación nacional e internacional en materia de protección de datos y privacidad de los usuarios:

Directiva de protección de datos de la UE de 1995 (DPD)
Reglamento general de protección de datos de la UE de 2018 (GDPR)
El cumplimiento de este sitio web con la legislación mencionada significa que este sitio web cumple con las leyes de protección de datos y privacidad de los usuarios establecidas en otros países y territorios también.

Recopilación y Uso de Información

Recopilamos varios tipos de información para diferentes propósitos con el fin de proporcionar y mejorar nuestro sitio web para usted.
También recopilamos datos de pedidos únicamente con el propósito de la ejecución y entrega de los pedidos.

Tipos de datos recogidos - Datos personales

Durante el uso de nuestro sitio web, podríamos solicitarle que proporcione cierta información personal ("Datos Personales") que se puede utilizar con fines de contacto o identificación para procesar su solicitud o comunicarnos con usted. La información registrada y almacenada es la siguiente:
Nombre, Apellido, Correo Electrónico, Teléfono, Solicitudes/Mensajes, Cookies y Datos de Uso

Datos de Uso

También podemos recopilar información sobre cómo se accede y se utiliza el sitio web ("Datos de uso").

Estos Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de su computadora (por ejemplo, dirección IP), el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro sitio web que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo invertido en esas páginas, identificadores de dispositivos y otros datos de diagnóstico.

Gestión del consentimiento y banner de cookies

Nuestro sitio web utiliza la herramienta CookieYes para gestionar el consentimiento de los usuarios a la instalación de cookies y otras tecnologías similares.
En su primera visita a nuestro sitio web, aparece un banner de consentimiento que le permite elegir qué cookies acepta o rechaza.

La plataforma CookieYes cumple la norma Google Consent Mode (GCM) y garantiza que las cookies relacionadas con la publicidad y las estadísticas, como las de Google o Microsoft Ads, sólo se activan con el consentimiento explícito del usuario.

CookieYes también registra su historial de consentimiento y su deseo en caso de que solicite la revocación o modificación de sus elecciones.

La política de consentimiento sigue los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley 3471/2006, aplicables en Grecia.

GDPR

Condiciones de consentimiento: procesamos sus datos después de que haya dado su consentimiento. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Derecho de acceso: tiene derecho a que le confirmemos si estamos tratando sus datos.

Derecho de rectificación: tiene derecho a obtener de nosotros, sin demora indebida, la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan.

Derecho de supresión: Tiene derecho a pedirnos que borremos los datos personales que le conciernen y tenemos la obligación de borrarlos sin demora indebida.

Derecho a restringir el tratamiento: Tiene derecho a solicitarnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos.

Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a recibir de nosotros los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y tiene derecho a transferir estos datos a otro responsable del tratamiento.

Utilización de datos

El sitio web twodots.gr utiliza los datos recopilados para diversos fines, como: Proporcionar y mantener el sitio web, Notificarle sobre actualizaciones en el sitio web, Permitirle participar en funciones interactivas de nuestro sitio web cuando así lo elija (formularios de contacto, etc.), Proporcionar soporte al cliente, Para el análisis de la información, de manera que podamos mejorar el sitio web.

Seguimiento del uso del sitio web.
Para la detección, prevención y solución de problemas técnicos.
Transferencia de datos

No transferimos sus datos personales a terceros. Su información, incluidos los datos personales, puede transferirse y mantenerse en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

El sitio web twodots.gr tomará todas las medidas necesarias para asegurarse de que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad, y no habrá transferencia de sus Datos Personales a una organización o país a menos que haya controles adecuados, incluyendo la seguridad de los datos y otra información personal.

Seguimiento de Visitas al Sitio Web

Como la mayoría de los sitios web, el sitio web de nuestra empresa utiliza Google Analytics (GA) para rastrear la interacción del usuario.

Utilizamos estos datos para determinar el número de individuos que utilizan nuestro sitio web, para comprender mejor cómo encuentran y utilizan nuestras páginas web, y para visualizar su recorrido a través del sitio web.

Aunque GA registra datos como la ubicación geográfica, el dispositivo, el navegador de Internet y el sistema operativo, ninguna de esta información lo identifica personalmente.

GA también registra la dirección IP de su computadora, que podría ser potencialmente utilizada para su identificación personal, pero Google no nos proporciona acceso a esta información.

Consideramos que Google es un procesador de datos de terceros.

GA utiliza cookies, cuyos detalles pueden encontrarse en las guías para desarrolladores de Google. Nuestro sitio web utiliza la aplicación analytics.js de GA.
Desactivar las cookies en su navegador web evitará que GA rastree cualquier parte de su visita a las páginas de este sitio web.

Seguimiento de conversiones (Conversion Tracking)

Nuestro sitio web utiliza la herramienta de seguimiento de conversiones de Google Ads para registrar las acciones de los usuarios (como el envío de formularios) con el fin de evaluar la eficacia de nuestros anuncios.

El registro de estas acciones se lleva a cabo sin el uso de cookies y sin registrar datos personales, basándose en el interés legítimo de nuestra empresa (Artículo 6, párrafo 1 f) del Reglamento GDPR), con el fin de mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.

Estas mediciones se llevan a cabo:

• No se almacenan datos en el navegador del usuario.
• Sin identificación ni perfiles de usuario.

Utilizar herramientas que cumplan con el Modo de Consentimiento de Google para garantizar que no se habilitan cookies sin el consentimiento del usuario.

El seguimiento de las conversiones se realiza únicamente con el fin de analizar el rendimiento de los anuncios y mejorar la experiencia del visitante, sin violar los derechos y libertades de los usuarios.

Más información sobre el Modo Consentimiento de Google: Enlace a la página oficial de Google.

Seguimiento a través de Microsoft Ads (UET)

Nuestro sitio web también utiliza la herramienta Microsoft Ads Universal Event Tracking (UET) para realizar un seguimiento de la eficacia de nuestros anuncios en la red de Microsoft (por ejemplo, Bing).

El registro se realiza a través de una etiqueta especial (etiqueta UET) que sólo se activa si usted ha dado su consentimiento para las cookies de marketing a través del mecanismo de consentimiento (CookieYes).

Los datos recopilados no se utilizan para identificarle y se emplean únicamente con fines de análisis y orientación publicitaria en el contexto de nuestras campañas.

Puede retirar su consentimiento o ajustar sus preferencias en cualquier momento.

Uso de Microsoft Clarity para el análisis estadístico de la utilización

Nuestro sitio web utiliza la herramienta Microsoft Clarity, que proporciona datos de uso anonimizados como:

• Mapas de calor (heatmaps)
• Uso de botones y desplazamiento
• Interacciones con el contenido

Estos datos no incluyen datos personales y se envían a la plataforma de Microsoft en un formato que no permite la identificación del usuario.

Clarity sólo se activa si ha aceptado las cookies estadísticas a través del banner de cookies. Esta herramienta nos ayuda a mejorar la funcionalidad y la experiencia de navegación en nuestro sitio web sin violar su privacidad.

Cómo almacenamos su información personal

Para navegar por el sitio web de nuestra empresa, es necesario introducir sus datos personales solo si desea ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, donde nos proporciona su información de contacto, o como cliente de nuestra tienda en línea.

Brechas de datos
Informaremos cualquier violación ilegal de datos de la base de datos de este sitio web o de la base de datos de cualquier procesador de datos de terceros a todas las partes interesadas y autoridades relevantes en un plazo de 72 horas desde la violación, si es evidente que los datos personales identificables almacenados en una forma reconocible han sido comprometidos.

Cambios en nuestra política de privacidad

Nuestra política de privacidad puede cambiar de vez en cuando de acuerdo con la legislación o los desarrollos de la industria.

No informaremos explícitamente a nuestros clientes o usuarios del sitio web sobre estos cambios.
En su lugar, le recomendamos que revise periódicamente esta página para posibles cambios en nuestra política.

Los cambios específicos en la política y las actualizaciones se hacen referencia en el archivo de registro de cambios a continuación.