Le marketing en terrain inconnu

Dans le monde des affaires moderne, le concept de la Marketing a pris le devant de la scène en tant que moteur de la croissance, de la réputation et du chiffre d'affaires d'une entreprise. Mais la réalité est bien plus complexe : les marchés évoluent rapidement, la concurrence s'intensifie à la vitesse de l'éclair et les consommateurs modifient constamment leurs préférences. Imaginez un instant que vous êtes sur une île isolée, sans beaucoup de ressources, mais avec la nécessité de rester à flot. C'est à cela que ressemble parfois le paysage des entreprises : nous devons survivre tout en trouvant des moyens d'évoluer, d'être créatifs et d'innover.

L'idée de transposer le concept de "survie sur une île déserte" au monde du marketing n'est pas le fruit du hasard. Elle s'inspire d'histoires humaines et de l'état d'esprit de survie. Ce que l'expérience de la "nature sauvage" nous enseigne - qu'il s'agisse de l'émission télévisée "Castaway" ou d'une situation réelle - c'est que les gens trouveront des ressources, des idées et des stratégies à partir de rien, à condition d'être inventifs, flexibles et capables de s'adapter. De la même manière, une entreprise doit toujours trouver de nouvelles techniques et tactiques pour susciter l'intérêt des consommateurs, créer de la valeur ajoutée et de la valeur ajoutée. notoriété de la marque et rester dans l'esprit du public.

Dans cet article, nous étudierons comment cette "logique de survie" peut être appliquée de manière dynamique dans l'environnement commercial moderne, en nous référant également à la manière dont HubSpot, dans son article original, - Source : - comprend le transfert de la survie de l'isolement à l'écosystème créatif de la Marketing. À travers cette métaphore, nous examinerons des conseils, des étapes et des exemples de la manière dont vous pouvez garder votre entreprise active, flexible et toujours en ligne de mire.

Parallèlement, nous inclurons des informations complémentaires provenant de sources faisant autorité, ainsi que des suggestions pratiques pour l'élaboration d'un plan d'action complet. stratégie de marketing. Les plan de marketing votre entreprise doit être flexible, orientée vers la valeur client, ouverte à l'innovation et en même temps fidèle aux objectifs fondamentaux de votre entreprise.

Mais avant d'aborder l'approche analytique, il convient de souligner que la Marketing n'est pas un processus statique. Toute tempête de changement sur le marché, dans l'environnement technologique ou dans les besoins des consommateurs peut vous mettre dans un état d'"isolement", où vous devrez trouver des moyens astucieux de survivre et de prospérer. C'est peut-être là l'ultime beauté de la MarketingIl est perpétuel, plein de risques, mais aussi plein d'opportunités et de sources de pouvoir pour ceux qui savent l'utiliser.

Commençons notre voyage dans les eaux inconnues de la Marketing la survie et le développement.

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Le parallèle avec la survie sur une île déserte

Pourquoi devrions-nous être inspirés par des scénarios de survie comme ceux que nous voyons dans les films ou les séries télévisées "Castaway" ? La réponse est simple : lorsque l'on est exclu de tous, la créativité est la clé pour résoudre les problèmes. Dans le monde des affaires, en particulier lorsque la concurrence est féroce ou que l'on est confronté à des changements critiques (passage aux marchés numériques, nouvelle technologie numérique, transformation du contexte social ou économique), il faut activer toutes ses réserves créatives.

L'état d'esprit de la flexibilité

Dans des situations de survie extrêmes, l'homme transforme une coquille vide en marmite ou une natte en toit. Il en va de même dans les MarketingEn outre, il est possible d'utiliser toutes les sources possibles. Tous les moyens de communication, toutes les techniques directes ou indirectes peuvent être utiles. Par exemple. marketing des médias sociaux peut aider non seulement à collecter des données sur votre public, mais aussi à créer un engagement plus profond avec votre marque. Ce qui se faisait auparavant par le biais de grandes publicités se fait désormais par le biais d'une communication personnalisée et ciblée.

Mobiliser toutes les sources possibles

Sur l'île de l'isolement, la principale source de nourriture peut être le poisson et les fruits que vous trouvez. À MarketingLes sources qui vous alimentent sont les plateformes utilisées par vos clients, les canaux de distribution et de communication qui correspondent au profil de votre produit ou service. Qu'il s'agisse de marketing par courrier électronique (pour envoyer des lettres d'information personnalisées contenant des offres et des nouvelles), ou pour les blogs (pour marketing de contenu qui renforce la notoriété de la marque), vous devez être constamment à la recherche de nouvelles "sources" et ressources.

Évaluation et mise à jour continues

Tout comme le survivant de l'île doit vérifier la marée, le temps et les ressources naturelles pour savoir quand il peut pêcher ou cueillir des fruits, vous devez constamment évaluer l'efficacité de l'action de la stratégie de marketing Votre. Les outils d'analyse, le suivi des KPI (Key Performance Indicators) et la réévaluation des résultats ne sont que quelques-unes des étapes nécessaires. De cette manière, vous améliorez souvent votre plan de marketing pour être sûr d'obtenir des résultats.

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Principes de base de la survie appliqués au marketing

Adaptabilité

L'un des principes les plus importants de la survie dans les environnements extrêmes est l'adaptabilité. Dans le monde des MarketingCela signifie que ce qui a fonctionné il y a quelques années n'est pas garanti pour demain. Tendances du comportement des consommateurs, plateformes et médias sociaux et les évolutions technologiques changent en un clin d'œil.

Par exemple, dans le passé, les "appels à froid" étaient une technique clé pour génération de prospects. Aujourd'hui, elle peut s'avérer moins efficace qu'une approche ciblée. marketing entrant la stratégie. Lorsque vous constatez qu'une tactique s'affaiblit, vous devez être en mesure de l'améliorer ou de la remplacer, tout en conservant les valeurs fondamentales de votre marque.

Partenariats et appropriation communautaire

Lorsque vous êtes isolé sur une île avec d'autres survivants, une coopération efficace peut faire la différence entre la vie et la mort. A MarketingLa mise en réseau et les partenariats (co-branding, joint ventures) peuvent ouvrir des voies que vous n'auriez jamais imaginées. La synergie avec d'autres entreprises, en particulier lorsqu'elles proposent des services ou des produits complémentaires aux vôtres, peut élargir votre public et augmenter de façon exponentielle votre chiffre d'affaires. notoriété de la marque.

Exemple : si vous avez une boutique en ligne de vêtements, vous pouvez collaborer avec une entreprise d'accessoires ou de chaussures pour organiser des promotions conjointes sur le site web de l'entreprise. médias sociaux peut être mutuellement enrichissante. Ainsi, les deux "survivants" s'aident mutuellement à résister à la "nature sauvage" de la concurrence, en obtenant de meilleurs résultats dans les domaines suivants entonnoir marketing.

Découverte du potentiel existant

Sur une île déserte, vous ne pouvez pas gaspiller inutilement les ressources et l'énergie. Chaque caillou ou coquillage peut avoir une utilité. Sur une île déserte, on ne peut pas gaspiller inutilement des ressources et de l'énergie. Marketingmais nous oublions souvent à quel point les données de nos clients existants sont précieuses. Saviez-vous qu'il est plusieurs fois plus coûteux d'attirer de nouveaux clients que de satisfaire les clients existants ?

Investir dans l'engagement des consommateurs maintenir une communication ouverte avec votre clientèle, envoyer des messages personnalisés ou faire des promotions ciblées. Activez la technique de la vente incitative et de la vente croisée en fonction des intérêts de votre public. De cette manière, vous tirez le meilleur parti de l'"îlot" de clients existants.

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Créer une "stratégie de survie" : points clés

Tout comme un naufragé construit un abri de fortune et un plan de recherche de nourriture, vous avez besoin d'un plan d'action complet. plan de marketing avec des objectifs et des méthodes de mesure clairs. Voici quelques étapes qui nous rappellent la réalité de la survie et qui se traduisent directement dans la pratique Marketing.

Cartographier l'"île" du groupe cible

La première étape consiste à savoir sur quelle "île" vous allez survivre. En d'autres termes, votre groupe cible. Qui sont les personnes que vous souhaitez atteindre ? Quel âge ont-ils, à quels besoins pouvez-vous répondre, où se trouvent-ils en ligne ?

La cartographie de votre public comprend

• Données démographiques (âge, sexe, éducation, revenus, etc.).
• Données psychographiques (habitudes, intérêts, valeurs, croyances).
• Comportement (comment ils font leurs achats, combien de temps ils y consacrent, combien de temps ils y consacrent, combien de temps ils y consacrent) médias sociauxles sites web qu'ils visitent).
• Cibles et "points douloureux" (ce qu'ils recherchent, le problème auquel ils sont confrontés, la manière dont vos produits ou services peuvent apporter une solution).

Sans cette cartographie initiale, vous risquez de gaspiller des ressources (piratage de croissance Les tactiques ne peuvent être mises en œuvre correctement si vous n'avez pas une connaissance approfondie de votre public).

Fixer des objectifs réalistes

Tout comme le naufragé se fixe de petits objectifs immédiats (par exemple, trouver de l'eau potable) et des objectifs plus importants (par exemple, construire un radeau pour quitter l'île), vous devez vous fixer des objectifs spécifiques dans le cadre de l'étude de cas. Marketing. Il peut s'agir de

• Augmentation notoriété de la marque par 20% sur 6 mois.
• Augmentez le taux de conversion de votre site web de 5% en 3 mois.
• Atteindre un certain nombre de prospects grâce à marketing entrant dans un délai d'un an.

Ces objectifs doivent être SMARTSpécifique, mesurable, réalisable, pertinent et limité dans le temps.

Concevoir l'"abri" de votre marque

Le "refuge" est votre présence en ligne et physique, votre site web, vos médias sociaux, vos magasins ou points de vente, votre nom et votre logo. Tous ces éléments forment le notoriété de la marque que vous construisez.

• Site web et référencementLa maison numérique : C'est votre maison numérique. Vous avez besoin Conseils en matière de référencement pour l'optimiser dans les moteurs de recherche. Cela comprend le choix de mots-clés appropriés (tels que "stratégie marketing", "marketing des médias sociaux", etc.), l'optimisation technique (vitesse de chargement, conception adaptée aux mobiles) et la création d'un contenu de qualité (marketing de contenu).
• médias sociauxLes signaux de fumée : Tout comme les naufragés ont besoin de signaux de fumée pour avertir les navires qui passent, vous avez besoin de vos signaux de fumée pour avertir les navires qui passent. médias sociaux pour attirer l'attention de votre public. Les l'engagement des consommateurs sur les réseaux sociaux est le moyen le plus rapide de développer l'interaction avec votre marque.
• Cohérence de l'image de marqueTous les "postes" de votre marque doivent présenter des caractéristiques cohérentes et communes en termes de graphisme, de couleurs, de langage et de style. Ainsi, quelle que soit la distance qui sépare les différents "fils" du public, ils sauront toujours qu'ils se trouvent sur la même "carte" de votre marque.

Créez du contenu comme si votre vie en dépendait

Dans des conditions de survie, vous devez utiliser tout ce qui vous donne de l'énergie. Dans le monde de MarketingLe contenu (articles, vidéos, images, podcasts) est la "nourriture" des algorithmes, mais aussi le "carburant" qui stimule les émotions et l'intérêt des consommateurs.

Les marketing de contenu doit créer de la valeur pour le public. Exemple : si vous vendez des produits de fitness, distribuez gratuitement des guides d'entraînement, des conseils en matière d'alimentation saine ou même des vidéos inspirantes de personnes qui ont atteint leurs objectifs. Cela permet d'instaurer un climat de confiance, de renforcer l'image de marque de l'entreprise et d'améliorer l'image de marque. notoriété de la marque et peut conduire à un plus grand engagement.

Dans le même temps, le contenu alimente également la marketing par courrier électronique. En envoyant des informations de qualité à votre public, vous ajoutez de la valeur à votre communication, et pas seulement de la publicité.

Adopter le "concept de la faim" pour une amélioration continue

Tout comme un naufragé est à la recherche constante de nourriture et d'eau potable, vous devez conserver votre désir d'amélioration, vérifier vos statistiques et expérimenter de nouvelles méthodes. . piratage de croissance repose justement sur cela : l'expérimentation constante de nouvelles idées et la mesure immédiate de leurs résultats.

• Essayer différents types de produits pages d'atterrissage.
• Modifier les boutons CTA (Call To Action) ou en insérer de nouveaux.
• Superviser les tests A/B dans les campagnes d'emailing ou les scripts marketing des médias sociaux.
• Surveillez les indicateurs clés de performance (par exemple, le taux de clics, le taux de conversion, le temps passé sur la page) et ajustez-les.

Tout cela contribue à ce que vous trouviez constamment de nouvelles sources de "survie" et de croissance.

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Exemples de "survie" dans le monde des affaires

Ce n'est pas qu'une théorie. De nombreuses entreprises se sont retrouvées dans des conditions défavorables et ont réussi non seulement à survivre, mais aussi à se développer de manière spectaculaire.

Netflix : de la location de DVD à la plateforme numérique mondiale

À l'origine, l'entreprise était un service de location de DVD par correspondance. Lorsque le streaming et la technologie numérique ont fait leur apparition, Netflix n'est pas restée fidèle à son modèle initial. Au lieu de cela, elle a créé une dynamique stratégie de marketingLes objectifs du programme sont les suivants : créer une plateforme de diffusion en continu, investir dans le contenu original (marketing de contenu jusqu'à la surproduction) et a modifié l'ensemble du paysage du divertissement à domicile. La capacité d'adaptation et la pénétration agressive de nouveaux marchés ont été les clés de sa "survie".

Starbucks : une innovation constante dans le domaine du café

Les Starbucks ne sont pas de simples cafés. C'est une expérience. Depuis le tout premier moment où ils ont commencé à investir dans marketing des médias sociaux et des applications mobiles, ils semblent avoir choisi la voie de l'innovation. Ils ont intégré des programmes de fidélisation, en particulier pour les téléphones portables, et ont développé des canaux de communication uniques avec le public. Starbucks a montré que, comme une entreprise sur une "île déserte", elle cherchait des moyens de conserver ses clients existants et d'en attirer de nouveaux.

LEGO : Le pouvoir de la communauté créative

LEGO a traversé des périodes économiques difficiles jusqu'à ce qu'elle se rende compte que sa plus grande force était sa communauté de fans passionnés. Via marketing entrant Sur ses plateformes, LEGO a commencé à recueillir des idées pour de nouveaux sets (LEGO Ideas) et à rassembler des fans du monde entier. La communauté a joué un rôle essentiel dans la communication et l'engagement, permettant à l'entreprise de comprendre les désirs du public en temps opportun. Il s'agit là d'un exemple classique d'utilisation de la "propriété communautaire" comme outil de survie et de croissance.

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Stratégies et outils d'approfondissement

Inbound Marketing : apprendre à inviter plutôt qu'à pousser

Les marketing entrant c'est comme faire un feu parfumé sur l'île pour attirer les bateaux. Au lieu de "chasser" les consommateurs avec des publicités répétitives ou ennuyeuses, assurez-vous que votre contenu est si bon et si ciblé que les consommateurs viennent d'eux-mêmes.

• Contenu du blogLes articles : Rédiger des articles (comme celui-ci) qui offrent de la valeur, des solutions et de l'information.
• Conseils en matière de référencementLes sites web de l'Union européenne sont des sites web de l'Union européenne : ils utilisent des mots-clés pertinents, optimisent la vitesse de la page et offrent une navigation conviviale.
• génération de prospectsLes formulaires d'abonnement, les livres électroniques gratuits ou les livres blancs peuvent être intégrés pour obtenir des contacts par courrier électronique.
• entonnoir marketingLes services d'information : guider le client potentiel à travers les étapes de la sensibilisation, de l'intérêt, de la décision et de l'action.

Marketing des médias sociaux : créer des relations et des communautés

Les marketing des médias sociaux il ne s'agit pas simplement de poster ce qui vous passe par la tête. Il faut faire preuve de stratégie et créer une relation significative avec le public. Chaque plateforme (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, etc.) a une dynamique différente. Adaptez vos posts en conséquence :

• InstagramLes contenus visuels : privilégiez les contenus visuels de haute qualité.
• FacebookLes sites de l'Union européenne : offrent des informations plus détaillées, des articles et des discussions en petits groupes.
• LinkedInLe contenu de la page d'accueil : Idéal pour le B2B, le réseautage et le contenu plus "professionnel".
• TikTok: vidéos courtes, style plus jeune et amusant, idéal pour les campagnes virales.

La gestion des réseaux sociaux nécessite une interaction fréquente : commentaires, messages, concours, sondages. Plus vous interagissez, plus vous augmentez le nombre d'utilisateurs. l'engagement des consommateurs.

Marketing de contenu : l'histoire fait toujours vendre

Les gens aiment les histoires. Même dans les conditions de survie les plus difficiles, les gens ont besoin de raconter, d'écouter et de partager leurs expériences. C'est pourquoi, en marketing de contenuLa narration est un ingrédient clé pour attirer l'attention.

• Créez des "success stories" qui montrent comment votre produit ou service résout des problèmes.
• Ajoutez des "touches personnelles", telles que des interviews de clients, pour mettre en évidence l'authenticité.
• Investissez dans différents formats : articles, podcasts, vidéos, infographies.

Marketing par courrier électronique : communication avec un prospect de retour

Nombreux sont ceux qui pensent que le marketing par courriel est obsolète. C'est faux ! C'est l'un des canaux les plus rentables, s'il est bien fait. Mais n'oubliez pas de le considérer comme une communication de survie :

• Comprendre son publicSegmenter votre liste (segmentation).
• Apporter de la valeurLes offres : Ne vous contentez pas d'envoyer des offres. Envoyez des conseils, des tutoriels ou du contenu informatif.
• Le "signal de détresse" doit être brefLes messages électroniques : Ne vous ennuyez pas avec des textes volumineux dans chaque message électronique.
• Offre d'incitationLes coupons, les réductions ou l'accès anticipé peuvent augmenter le taux d'ouverture et le taux de clics.

Growth Hacking : croissance rapide avec peu de ressources

Lorsque les ressources sont limitées, comme c'est le cas sur une île, il faut trouver des moyens d'augmenter l'échelle. Les piratage de croissance c'est justement cela : des astuces astucieuses et des techniques innovantes pour une croissance rapide.

• les programmes d'orientationInciter les clients existants à vous recommander à leurs amis ou connaissances.
• boucles viralesLes concours et les campagnes qui encouragent tout le monde à inviter d'autres personnes : Concevez des concours ou des campagnes qui encouragent tout le monde à inviter d'autres personnes.
• ExpérimentationLes campagnes de marketing direct : Essayez plusieurs petites expériences à la fois (tests A/B, micro-campagnes) et gardez celles qui fonctionnent.

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Erreurs courantes et comment les éviter

Quiconque tente de survivre sur une île déserte commet parfois des erreurs. Il en va de même en Marketing. Mais le plus important est d'apprendre d'eux.

1. Absence de stratégieVous lancez des actions sur Facebook, Instagram, vous faites de l'email marketing, mais vous n'avez pas un seul... ". plan de marketing. Il en résulte des actions spasmodiques qui ne s'emboîtent pas les unes dans les autres.
2. Une focalisation excessive sur la venteLe pêcheur : Sur une île, vous ne pouvez pas consacrer toute votre énergie à pêcher seul. Vous risquez de manquer d'abris ou d'eau potable. A MarketingSi vous vous concentrez uniquement sur la vente, vous ne tenez pas compte des relations et de la confiance.
3. Non-utilisation des donnéesLes statistiques : Vous disposez d'analyses et de statistiques, mais vous ne les utilisez pas. C'est comme ignorer la carte météo qui peut vous avertir d'une tempête.
4. Manque d'adaptabilitéLa tactique : Vous vous en tenez à une tactique, même si les données montrent qu'elle n'est plus efficace. Une entreprise doit être "aussi flexible qu'un roseau dans le vent".

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Comment mesurer votre "survie" et votre croissance

Le naufragé peut compter les jours qu'il a passés sur l'île, la quantité de nourriture ou d'eau qu'il a réussi à se procurer. Vous, dans le Marketing compter :

• KPIs (Key Performance Indicators)Les résultats de l'enquête peuvent être présentés sous la forme d'indicateurs de performance : par exemple, taux de conversion, taux de clics, coût par acquisition, retour sur investissement.
• mesures de l'engagementL'information sur la santé et la sécurité : Likes, commentaires, partages, retweets, mentions.
• Valeur à vie du client (CLV)Le client a besoin d'être informé sur sa marque : quelle est la durée de vie de votre marque ? Combien d'achats effectueront-ils au fil du temps ?
• taux de désabonnementLe pourcentage de clients que vous perdez. Si vous constatez une augmentation, des changements s'imposent.

L'examen régulier de ces paramètres vous permet de savoir si vous êtes sur une "trajectoire de survie" ou si vous devez procéder à des changements urgents.

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Expansion vers de nouvelles "îles" (marchés)

Une fois que vous avez réussi à trouver un taux de survie satisfaisant sur votre première "île", vous pouvez souhaiter chercher de nouveaux territoires. Dans le monde des affaires, cela signifie s'étendre à de nouveaux marchés. Il convient toutefois d'être prudent :

1. Étude de marchéLa culture d'un autre pays ou d'une autre région peut être radicalement différente. Adaptez votre message.
2. Questions juridiques et réglementairesLes pays d'Europe centrale et orientale ont des systèmes fiscaux différents, des réglementations commerciales différentes.
3. Sensibilités culturellesLes pays de l'Union européenne : Ce qui est considéré comme drôle dans un pays peut être offensant dans un autre.
4. Personnalisation du contenuLes traductions : ne vous contentez pas de la traduction. Localisez votre contenu pour qu'il paraisse authentique à de nouveaux publics.

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L'importance du groupe dans l'"isolement"

Aucun naufragé ne survit facilement tout seul. À l'heure actuelle, il n'y a pas d'autre solution que d'être seul. MarketingL'équipe humaine autour de votre marque est le facteur qui lui donnera de l'élan et de l'efficacité.

• Département de la créationIl est responsable de la production de contenu, de la direction artistique et de l'innovation en matière de campagnes.
• Analystes de donnéesLes outils de gestion et d'analyse, qui permettent de transformer les chiffres en décisions stratégiques.
• Gestionnaires de communautésIls s'occupent du "pouls" de l'Union européenne. médias sociauxIl s'agit d'un processus qui permet de répondre aux commentaires et de tirer parti de l'avis du public.
• Conseillers stratégiquesLa gestion des ressources humaines : garder un œil sur l'avenir, identifier les nouvelles opportunités ou menaces, et adapter la gestion des ressources humaines à l'évolution du marché. stratégie de marketing.

Chaque membre doit avoir un rôle précis, comme dans une équipe de survivants, afin que les compétences de chacun soient utilisées au maximum.