Politique de confidentialité

Chez twodots.gr, nous nous engageons à respecter et à préserver votre vie privée, en valorisant la confiance que vous nous accordez. Notre "Politique de confidentialité" et notre "Politique de cookies" visent à garantir que toutes les données personnelles collectées par twodots.gr (ci-après dénommé le "site Web") seront protégées, utilisées, conservées et traitées par nos soins dans le but de notre communication et de la fourniture de services, toujours en conformité avec la législation applicable en matière de protection des données (Règlement (UE) 2016/679).

Vous devez savoir que nous collectons vos données directement auprès de vous:

lorsque vous vous abonnez à notre bulletin d'information.
lorsque vous participez à des concours et à des tirages au sort.
lorsque vous remplissez le formulaire de demande de devis ou de contact.
si vous souhaitez recevoir des mises à jour personnalisées, telles que des publicités ciblées.
si vous communiquez avec nous (par exemple, par téléphone, par courrier électronique ou par tout autre moyen) pour vous renseigner sur nos produits ou services, ou pour le service client, ou pour signaler tout problème lié au site Web, ou pour toute autre raison.

Généralement

Le site web twodots.gr (le "site web") vous informe des politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et des choix que vous avez associés à ces données.

Nous utilisons vos données pour traiter vos demandes et améliorer notre site web. En utilisant le site web, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique.
Le site web de notre société a été conçu pour se conformer à la législation nationale et internationale en matière de protection des données et de la vie privée des utilisateurs :

Directive européenne de 1995 sur la protection des données (DPD)
Règlement général sur la protection des données de l'UE 2018 (RGPD)
La conformité de ce site web à la législation susmentionnée signifie que ce site web est conforme aux lois sur la protection des données et la confidentialité des utilisateurs établies dans d'autres pays et territoires également.

Collecte et Utilisation des Informations

Nous recueillons divers types d'informations à des fins différentes afin de fournir et d'améliorer notre site Web pour vous.
Nous recueillons également des données de commande uniquement dans le but de l'exécution et de la livraison des commandes.

Types de données collectées - Données personnelles

Lors de l'utilisation de notre site web, nous pourrions vous demander de fournir certaines informations personnelles ("Données Personnelles") qui peuvent être utilisées à des fins de contact ou d'identification afin de traiter votre demande ou de communiquer avec vous. Les informations enregistrées et stockées sont les suivantes :
Nom, Prénom, Email, Téléphone, Demandes/Messages, Cookies, et Données d'Utilisation

Données d'Utilisation

Nous pouvons également collecter des informations sur la manière dont le site Web est consulté et utilisé ("Données d'utilisation").

Ces Données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet de votre ordinateur (par exemple, l'adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre site Web que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants de dispositif et d'autres données de diagnostic.

Gestion des consentements et bannière de cookies

Notre site web utilise l'outil CookieYes pour gérer le consentement des utilisateurs à l'installation de cookies et d'autres technologies similaires.
Lors de votre première visite sur notre site web, une bannière de consentement apparaît, vous permettant de choisir les cookies que vous acceptez ou refusez.

La plateforme CookieYes respecte la norme Google Consent Mode (GCM) et garantit que les cookies liés à la publicité et aux statistiques, tels que ceux de Google ou Microsoft Ads, ne sont activés qu'avec le consentement explicite de l'utilisateur.

CookieYes enregistre également l'historique de votre consentement et votre souhait au cas où vous demanderiez la révocation ou la modification de vos choix.

La politique de consentement est conforme aux exigences du règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi 3471/2006, tels qu'ils s'appliquent en Grèce.

GDPR

Conditions de consentement : nous traitons vos données après que vous avez donné votre consentement. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

Droit d'accès : vous avez le droit d'obtenir de notre part la confirmation que vos données sont traitées.

Droit de rectification : vous avez le droit d'obtenir de notre part, dans les meilleurs délais, la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes.

Droit à l'effacement : Vous avez le droit de nous demander d'effacer les données à caractère personnel vous concernant et nous avons l'obligation d'effacer les données à caractère personnel dans les meilleurs délais.

Droit de restreindre le traitement : Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données.

Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir de notre part les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.

Utilisation des données

Le site web twodots.gr utilise les données collectées à diverses fins, telles que : Fournir et maintenir le site web, Vous informer des mises à jour sur le site web, Vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre site web lorsque vous le choisissez (formulaires de contact, etc.), Fournir un support client, Pour l'analyse d'informations, afin que nous puissions améliorer le site web.

Surveillance de l'utilisation du site web.
Pour la détection, la prévention et la résolution des problèmes techniques.
Transfert de données

Nous ne transmettons pas vos données personnelles à des tiers. Vos informations, y compris les données personnelles, peuvent être transférées et conservées sur des ordinateurs situés en dehors de votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Le site web twodots.gr prendra toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette Politique de confidentialité, et il n'y aura pas de transfert de vos Données personnelles vers une organisation ou un pays à moins qu'il n'y ait des contrôles adéquats, y compris la sécurité des données et autres informations personnelles.

Suivi des Visites du Site Web

Comme la plupart des sites web, le site web de notre entreprise utilise Google Analytics (GA) pour suivre l'interaction des utilisateurs.

Nous utilisons ces données pour déterminer le nombre de personnes utilisant notre site web, pour mieux comprendre comment elles trouvent et utilisent nos pages web, et pour visualiser leur parcours à travers le site web.

Bien que GA enregistre des données telles que la localisation géographique, l'appareil, le navigateur Internet et le système d'exploitation, aucune de ces informations ne vous identifie personnellement.

GA enregistre également l'adresse IP de votre ordinateur, qui pourrait potentiellement être utilisée pour votre identification personnelle, mais Google ne nous y donne pas accès.

Nous considérons Google comme un tiers chargé du traitement des données.

GA utilise des cookies, dont les détails sont disponibles dans les guides de développement de Google. Notre site web utilise l'application analytics.js de GA.
La désactivation des cookies dans votre navigateur web empêchera GA de suivre toute partie de votre visite sur les pages de ce site web.

Suivi des conversions (Conversion Tracking)

Notre site web utilise l'outil de suivi des conversions de Google Ads pour enregistrer les actions des utilisateurs (comme la soumission d'un formulaire) afin d'évaluer l'efficacité de nos annonces.

L'enregistrement de ces actions est réalisé sans utilisation de cookies et sans enregistrement de données personnelles, sur la base de l'intérêt légitime de notre société (article 6, paragraphe 1 f) du règlement GDPR), afin d'améliorer nos services et l'expérience de l'utilisateur.

Ces mesures sont effectuées :

• Aucun stockage de données dans le navigateur de l'utilisateur.
• Pas d'identification ni de profil d'utilisateur.

Utilisation d'outils conformes au mode de consentement de Google pour s'assurer que les cookies ne sont pas activés sans le consentement de l'utilisateur.

Le suivi des conversions est effectué uniquement dans le but d'analyser les performances des publicités et d'améliorer l'expérience des visiteurs, sans violer les droits et libertés des utilisateurs.

Plus d'informations sur le mode consentement de Google : Lien vers la page officielle de Google.

Suivi via Microsoft Ads (UET)

Notre site web utilise également l'outil Microsoft Ads Universal Event Tracking (UET) pour suivre l'efficacité de nos publicités sur le réseau Microsoft (par exemple Bing).

L'enregistrement se fait par le biais d'une balise spéciale (balise UET) qui n'est activée que si vous avez donné votre accord pour les cookies de marketing via le mécanisme de consentement (CookieYes).

Les données collectées ne permettent pas de vous identifier et sont utilisées uniquement à des fins d'analyse et de ciblage publicitaire dans le cadre de nos campagnes.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou modifier vos préférences.

Utilisation de Microsoft Clarity pour l'analyse statistique de l'utilisation

Notre site web utilise l'outil Microsoft Clarity, qui fournit des données d'utilisation anonymes telles que :

• Cartes de chaleur (heatmaps)
• Utilisation des boutons et du défilement
• Interactions avec le contenu

Ces données ne comprennent pas de données personnelles et sont envoyées à la plate-forme Microsoft dans un format qui ne permet pas d'identifier l'utilisateur.

Clarity n'est activé que si vous avez accepté les cookies statistiques via la bannière de cookies. Cet outil nous aide à améliorer la fonctionnalité et l'expérience de navigation sur notre site web sans porter atteinte à votre vie privée.

Comment nous conservons vos informations personnelles

Lorsque vous parcourez le site Web de notre entreprise, il est nécessaire de saisir vos coordonnées personnelles uniquement si vous souhaitez nous contacter via le formulaire de contact, où vous nous fournissez vos coordonnées, ou en tant que client de notre boutique en ligne.

Violations de données
Nous signalerons toute violation illégale des données de la base de données de ce site Web ou de la base de données de tout tiers traitant des données à toutes les parties prenantes et autorités concernées dans les 72 heures suivant la violation, s'il est évident que des données personnelles identifiables stockées sous une forme reconnaissable ont été compromises.

Modifications de notre politique de confidentialité

Notre politique de confidentialité peut changer de temps en temps conformément à la législation ou aux évolutions de l'industrie.

Nous n'informerons pas explicitement nos clients ou utilisateurs du site Web de ces changements.
Au lieu de cela, nous vous recommandons de vérifier périodiquement cette page pour d'éventuels changements dans notre politique.

Les changements spécifiques de la politique et les mises à jour sont référencés dans le fichier journal des modifications ci-dessous.