Local SEO e Local Business Listing: la guida definitiva

L'inserimento di un'azienda locale è il processo di registrazione e ottimizzazione dei dati di un'azienda in varie directory online o motori di ricerca specializzati in informazioni locali. Queste directory includono:

• Google My Business
• Luoghi Bing
• Yelp
• Pagina Facebook Business
• Mappe di Apple
• Mappe ed elenchi di giornali locali o siti web specializzati

Quanto più completa e coerente è la presenza della vostra azienda in queste directory, tanto maggiori sono le possibilità di apparire in una posizione privilegiata nei risultati di ricerca locali. Nei mercati odierni, in cui gli utenti utilizzano molto gli smartphone e i tablet per trovare le aziende o i servizi più vicini a loro, l'inserimento e l'ottimizzazione corretti sono un passo fondamentale nella strategia generale di sensibilizzazione (strategia di visualizzazione).

Il rapporto con la SEO locale

La SEO locale si riferisce a quelle pratiche di ottimizzazione che mirano a migliorare la visibilità di un'azienda quando gli utenti effettuano ricerche in base a criteri geografici. Ciò significa che se un utente digita "caffetteria ad Atene" o "fabbro a Maroussi", le aziende che hanno avuto cura di indicare chiaramente la loro posizione e di ottimizzare i loro annunci (ottimizzazione delle directory) riusciranno a posizionarsi in alto nei risultati organici e locali.

Il Local Business Listing è quindi uno dei fattori chiave che influenzano il posizionamento nella SEO locale. L'algoritmo di Google (e degli altri motori di ricerca) tiene conto della coerenza e della validità delle informazioni dell'azienda su tutte le piattaforme. Se questi dati (nome, indirizzo, numero di telefono, orari di attività, ecc.) sono gli stessi ovunque e se l'azienda ha un numero sufficiente di recensioni altamente valutate, le sue possibilità di apparire nelle ricerche locali aumentano notevolmente.

Perché è importante l'inserimento nell'elenco delle aziende locali?

In un mondo in cui la maggior parte dei consumatori si affida a Internet per trovare prodotti e servizi (sia a livello locale che online), è ovvio che le aziende che non riescono a comparire in queste ricerche perdono una parte molto ampia di potenziali clienti.

Maggiore visibilità nei risultati di ricerca
I risultati locali di solito appaiono prima delle pagine del ranking organico di Google. In particolare, il "Local Pack" di Google è un blocco prominente che visualizza mappe, nomi di aziende, indirizzi, recensioni e numeri di telefono. Se la vostra azienda entra in questa "triade" o "quartetto" (a seconda del dispositivo e delle impostazioni), otterrete una visibilità immediata per i potenziali clienti che hanno intenzione di acquistare cercando qualcosa "vicino a loro".

Migliori relazioni con i clienti

Attraverso Google My Business e altre piattaforme simili, i clienti possono pubblicare recensioni e valutazioni, oltre a vedere le foto della vostra attività. Ciò contribuisce a creare fiducia (promozione aziendale), poiché le recensioni positive fungono da "raccomandazioni personali" nell'era online. Se rispondete regolarmente alle recensioni e comunicate direttamente con i clienti, migliorate la reputazione e la credibilità della vostra azienda.

Rivolgersi ai clienti a livello locale

L'"assalto" della telefonia mobile ha cambiato il modo in cui i consumatori trovano prodotti e servizi. Oggi la maggior parte delle ricerche viene effettuata tramite smartphone e molti utenti cercano servizi "vicino a me". Questa esigenza rende la SEO locale indispensabile per qualsiasi tipo di azienda che voglia sfruttare le ricerche locali.

Aumentare la fiducia e la reputazione

Uno dei fattori che aumentano le possibilità di acquisire un nuovo cliente è la vostra reputazione online. I consumatori, prima di visitare un'azienda, tendono a controllare le recensioni, le valutazioni e i feedback degli altri clienti. Un'azienda "invisibile" nei risultati locali è spesso considerata non abbastanza affidabile. Al contrario, una scheda completa con foto, orari di apertura e recensioni positive crea un senso di sicurezza.

Migliore controllo delle informazioni che circolano online

Qualsiasi guida locale o motore di ricerca può attingere i dati della vostra attività da diverse fonti. Se non avete provveduto ad aggiornare queste informazioni (ad esempio, numero di telefono, indirizzo, orari di attività), è probabile che siano sparse informazioni sbagliate. Questo crea ovviamente problemi ai potenziali clienti che cercano di localizzarvi o contattarvi. Attraverso il Local Business Listing, assumete il controllo dei dettagli ufficiali e garantite che siano armonizzati in ogni piattaforma.

Migliori pratiche per l'ottimizzazione degli elenchi delle aziende locali (Local Business Listing Optimization)

A questo punto, vediamo più da vicino come ottimizzare la registrazione dell'azienda, sfruttando i vantaggi offerti dalla SEO locale. Faremo riferimento sia al caso di Google My Business che ad altre piattaforme come Yelp, Bing Places o directory locali di nicchia per avere una strategia di promozione completa.

Elementi di comunicazione coerenti (coerenza del PAN)

Nel campo della SEO, una citazione coerente Nome, indirizzo, telefono (NAP) dell'azienda è considerato un passo fondamentale. Ogni volta che si inseriscono i dati, è necessario attenersi a:

• Lo stesso nomeAd esempio, se la vostra attività si chiama "Centro di assistenza tecnica", non utilizzate "Centro di assistenza tecnica" o "Centro di assistenza" altrove.
• Lo stesso indirizzoEvitare le abbreviazioni in alcuni annunci e l'indirizzo completo in altri (ad esempio, "100 Kifissias Avenue" contro "100 Kifissias Avenue").
• Lo stesso telefonoAssicuratevi di non avere un altro telefono in Google My Business e un altro in un altro driver.

Questa coerenza (ottimizzazione delle directory) serve a Google e agli altri motori di ricerca per "fidarsi" che stiamo parlando della stessa azienda. Qualsiasi incoerenza può essere dannosa per le classifiche e l'immagine dell'azienda.

Descrizioni complete e parole chiave

Quando compilate il campo della descrizione sulle piattaforme di annunci locali, cogliete l'occasione per presentare brevemente i vostri punti di forza. Utilizzate parole chiave rilevanti per la vostra attività, mantenendo un tono naturale ed evitando eccessive ripetizioni. Ricordate che l'obiettivo non è solo Google, ma anche gli utenti che leggeranno queste descrizioni.

Esempio di caffè:

"CoffeeStories è un'attività locale che serve caffè speciale, dolci fatti a mano e snack preparati con ingredienti freschi. Siamo situati nel cuore del centro di Atene e offriamo un'atmosfera moderna, ideale per riunioni di lavoro o incontri amichevoli."

Contenuti visivi e foto

Il detto "un'immagine vale più di mille parole" è assolutamente vero nel campo della SEO locale. Includete il maggior numero possibile di foto che riflettano l'esperienza reale di chi si reca presso la vostra azienda:

• Scatti esterni per facilitare la ricerca da parte dei clienti.
• Scatti in interni che mettono in risalto il vostro spazio, la vostra atmosfera o i vostri prodotti.
• Foto di prodotti o di persone al lavoro, che esaltano il vostro "calore" e la vostra autenticità.

Google visualizza spesso queste foto nei risultati, consentendo agli utenti di farsi una prima idea prima ancora di cliccare sul vostro sito o prima di arrivarci.

Raccolta e gestione delle recensioni

Le recensioni sono uno dei fattori più importanti dell'algoritmo locale di Google, nonché una fonte di informazioni per i consumatori che desiderano valutare se provare un servizio o un prodotto.

1. Incoraggiate i vostri clienti lasciare recensioni su Google My Business, Yelp o altre piattaforme pertinenti (gestione delle recensioni).
2. Rispondete direttamente nelle recensioni positive e negative. Ringraziate i clienti che vi hanno dato recensioni positive e mostratevi comprensivi con quelli che sono rimasti insoddisfatti, suggerendo soluzioni.

In questo modo, non solo guadagnerete la fiducia dei potenziali clienti, ma segnalerete anche a Google che la vostra azienda sta interagendo con il suo pubblico, aumentando la "riprova sociale".

Utilizzo di parole chiave rilevanti a livello locale

Poiché l'obiettivo è quello di ricerche localiutilizzare gli identificatori geografici in combinazione con le parole chiave della vostra attività. Esempio: "caffetteria ad Atene", "parrucchiere a Salonicco". Queste frasi chiave potrebbero esistere:

• Nel titolo della pagina (meta title).
• Nelle meta descrizioni.
• Il contenuto del vostro sito web o del vostro annuncio.

Attenzione, però, a evitare il keyword stuffing (ripetizione eccessiva di parole chiave), perché i moderni algoritmi possono rilevarlo e penalizzarlo.

Aggiornamento attivo e offerte

Per mantenere "vivo" il vostro profilo su diverse piattaforme, potete condividere regolarmente notizie, offerte, eventi o qualsiasi cosa riguardi la vostra attività. Google My Business e diverse altre directory locali consentono ora di pubblicare brevi post per informare il pubblico su una promozione o un evento.

Non è sufficiente effettuare la registrazione iniziale: Un impegno costante con il vostro profilo vi aiuta a rimanere aggiornati e a dimostrare che avete a cuore i vostri clienti.

Le piattaforme più importanti per l'inserimento di annunci commerciali locali

Nel mercato globale, Google detiene di gran lunga la quota maggiore della torta delle ricerche. Tuttavia, non è l'unica fonte di traffico. A seconda del vostro pubblico geografico e della regione in cui operate, esistono molte altre directory che possono avere un valore (directory locali). Vediamo le principali piattaforme e come possono aiutarvi a promuovere la vostra attività.

Google My Business (Profilo Google Business)

La piattaforma leader per gli annunci locali. La registrazione è gratuita e molto semplice da gestire. Una volta registrati:

• Apparite su Google Maps.
• È possibile gestire recensioni e commenti.
• Permettete agli utenti di vedere il vostro indirizzo, gli orari di apertura, il vostro numero di telefono, le vostre foto e persino di contattarvi direttamente tramite messaggi.

Bing Places for Business

Sebbene Bing non sia così popolare come Google, sono molti gli utenti (soprattutto negli Stati Uniti, ma anche in tutto il mondo) che lo utilizzano come motore di ricerca predefinito sui computer Windows e sui dispositivi Microsoft. L'inserimento in Bing Places è semplice e può essere fatto importando da Google My Business per risparmiare tempo.

Yelp

È una delle più grandi directory di critica, popolare soprattutto in America, ma presente in molti altri Paesi. È noto per la capacità degli utenti di lasciare recensioni, valutazioni e foto piuttosto dettagliate. Per i ristoranti, i bar, i caffè e le attività turistiche, Yelp è spesso un punto di riferimento fondamentale per i consumatori.

Pagina Facebook Business

Facebook rimane uno dei maggiori social network al mondo e un importante canale di marketing digitale. Creare una pagina Facebook completa:

• Fornite le informazioni sulla vostra attività (indirizzo, orari di apertura, ecc.).
• È possibile caricare promozioni ed eventi.
• Comunicate con il vostro pubblico tramite Messenger.

Mappe di Apple

Se vi rivolgete agli utenti di iOS e macOS, non tralasciate la piattaforma Apple Maps. In molti mercati, soprattutto negli Stati Uniti, è uno strumento fondamentale per trovare informazioni locali su iPhone e iPad.

Elenchi locali specializzati o guide settoriali

A seconda del vostro settore (ad esempio, ristorazione, turismo, servizi professionali), esistono directory specializzate che riuniscono le imprese locali (SEO per le piccole imprese). Esempio:

• Nella ristorazione, Foursquare, TripAdvisor, ecc.
• Nei servizi tecnici, vari elenchi di artigiani.
• Per le aziende alberghiere, Booking.com e piattaforme simili.

Il principio è sempre lo stesso: assicurarsi di avere dati coerenti, buone descrizioni, foto e incoraggiare le recensioni.

Consigli e strategie per massimizzare la visibilità

Dopo aver trattato le piattaforme di base, analizziamo alcune strategie avanzate per raggiungere le SEO locale (parola chiave di focalizzazione) al livello successivo.

Link building locale (Local Link Building)

La creazione di backlink a carattere locale può incrementare il vostro posizionamento. Ad esempio:

• Collaborazioni con giornali o blog locali, dove potete essere intervistati o partecipare a un progetto comune.
• Sponsorizzazioni di eventi e manifestazioni locali che vi forniranno un backlink dal sito web degli organizzatori.

Microdati (marcatura Schema)

L'utilizzo dello schema markup (dati strutturati) per le aziende locali (LocalBusiness schema) aiuta i motori di ricerca a comprendere e presentare meglio i vostri dati. È possibile inserire informazioni quali:

• Indirizzo
• Telefono
• Orari di apertura
• Servizi forniti

Ciò consente ai motori di ricerca (come Google) di visualizzare informazioni accurate all'utente.

Integrazione di metodi di prenotazione o ordinazione online

A seconda della natura della vostra attività, potete integrare strumenti nel vostro profilo Google Business, consentendo agli utenti di fissare appuntamenti o effettuare ordini online. Questo aggiunge immediatezza all'interazione con i clienti e può aumentare le vendite.

Creare domande frequenti (FAQ)

Su diverse piattaforme, avete la possibilità di rispondere alle domande più frequenti degli utenti. Questo non solo fa risparmiare tempo al servizio clienti, ma dimostra anche che siete attivi e disponibili. Allo stesso tempo, i contenuti ricchi di domande specifiche (parole chiave long-tail) migliorano la vostra visibilità nelle ricerche pertinenti.

Analisi e statistiche di monitoraggio

Ciascuna piattaforma, da Google My Business a Yelp, offre approfondimenti statistici specifici, dai quali è possibile imparare:

• Da dove proviene la maggior parte dei vostri visitatori?
• Quali termini di ricerca (parole chiave) vi portano traffico.
• Che tipo di interazione c'è (click per chiamare, richieste di istruzioni, ecc.).

L'analisi di questi dati vi permette di migliorare ulteriormente il vostro annuncio e di aumentare l'efficacia della vostra strategia di outreach.

Errori comuni e come evitarli

Anche se il Local Business Listing sembra un processo semplice, spesso ci sono errori che possono compromettere i vostri sforzi:

1. Incoerenza degli elementiSe cambiate indirizzo o numero di telefono e dimenticate di informare tutti gli autisti, vi ritroverete con informazioni multiple e contrastanti su Internet.
2. Profilo non integratoCaricate solo le informazioni di base e omettete foto, orari o descrizioni dettagliate. In questo modo perdete punti di credibilità e date spazio ai vostri concorrenti.
3. Indifferenza alle recensioniSe non vi occupate delle recensioni lasciate dal vostro pubblico, sia positive che negative, darete l'impressione di non preoccuparvi del feedback. Le aziende attive si assicurano sempre di rispondere.
4. Concentrarsi solo su GoogleOK, Google è la "regina" della ricerca, ma non dimenticate che ci sono altre fonti che forniscono un traffico significativo. Non sottovalutate Bing Places, Yelp o anche la pagina aziendale di Facebook.
5. Eccessivo riempimento di parole chiaveLa naturalezza del testo e l'esperienza dell'utente sono fondamentali. Se le vostre descrizioni sono piene di parole chiave per la "Local SEO" o per la "Local Business List" al punto da rendere il testo noioso, potreste avere un impatto negativo sulle classifiche.

---

Esempi di imprese locali di successo

Ristorante "Mediterraneo

"Mediterraneo" è un piccolo ristorante a conduzione familiare in un sobborgo di Salonicco. Utilizza Google My Business in combinazione con TripAdvisor e Facebook:

• Presenta foto aggiornate dei piatti, degli interni e degli esterni.
• Risponde prontamente alle recensioni, offrendo persino buoni sconto a chi ha un reclamo.
• Fornisce un elenco chiaro degli orari di funzionamento e dei menu.

Risultato? Appare spesso nella Top 3 di Google Maps per ricerche come "ristorante a Salonicco".

Servizio di taglio di capelli "Urban Barber

"Urban Barber" è un negozio di barbiere nel centro di Atene che ha deciso di migliorare la propria visibilità attraverso le directory locali (elenchi online) e i social media:

• Utilizza Instagram per mostrare il prima e il dopo dei clienti.
• Promuove Google My Business chiedendo ai clienti soddisfatti di lasciare una recensione.
• L'azienda si è registrata in diversi elenchi commerciali greci, assicurando così di comparire nelle ricerche locali di "barbiere ad Atene".

Urban Barber è riuscito a raddoppiare gli appuntamenti in sei mesi grazie a questa strategia di promozione.

Espandere la propria strategia: Dal locale al globale

Anche se la vostra attività inizia a livello puramente locale, potrebbe verificarsi uno scenario di espansione in altre città o paesi. Il principio di base rimane: I vostri dati (NAP) devono essere coerenti, la qualità delle vostre recensioni elevata e la vostra presenza attiva. In ogni nuovo mercato, cercate le guide locali più popolari per non perdere nessun potenziale canale di esposizione.

Inoltre, non dimenticate l'importanza dei social media. Pur non essendo cataloghi tradizionali, piattaforme come Instagram e TikTok possono innescare tendenze e avvicinare i consumatori al vostro marchio.

---

Tecniche avanzate di monitoraggio e analisi

Per massimizzare le prestazioni della vostra strategia, avrete bisogno di strumenti specifici:

• Google AnalyticsMonitorare il traffico proveniente dalle inserzioni locali. Scoprite quante persone visitano il vostro sito e in quale pagina.
• Google Search ConsoleControllare le classifiche per le parole chiave locali.
• Strumenti per il monitoraggio delle recensioni (ad esempio Semrush Listing Management Tool, Yext, BrightLocal): automatizzano il monitoraggio dei vostri dati su più piattaforme, identificano eventuali inserzioni duplicate o incongruenze e misurano il numero e la qualità delle recensioni.

Il segreto è avere una panoramica completa delle vostre azioni su base regolare (di solito mensile). Analizzando ciò che ha funzionato bene e ciò che non ha funzionato, è possibile migliorare continuamente.

Prepararsi al futuro della SEO locale

Con la rapida crescita della ricerca vocale e di dispositivi come Alexa di Amazon, Google Assistant e Siri di Apple, il gioco della SEO locale continuerà ad evolversi. Gli utenti impartiranno sempre più spesso comandi verbali del tipo: "Trova la migliore pizzeria vicino a me". Ecco perché:

1. Assicuratevi che la vostra sede e gli orari di apertura siano sempre aggiornati, in modo da poter essere ascoltati in risposta a queste ricerche vocali.
2. Utilizzate frasi di parole chiave in linguaggio naturale, poiché la ricerca vocale si basa maggiormente su parole chiave a coda lunga (long-tail keywords).
3. Mantenere punteggi elevati e molte recensioni. Quando gli utenti chiedono "Qual è il migliore...?", le aziende con un punteggio elevato hanno maggiori probabilità di essere raccomandate.

---

L'importanza dell'approccio integrato

Il SEO locale e "local business listing" non è solo una tendenza. È la risposta naturale di Internet alle esigenze di un pubblico che chiede risposte immediate e personalizzate. Se volete assicurarvi che la vostra attività locale si distingua agli occhi dei consumatori e degli algoritmi dei motori di ricerca, gli elenchi delle attività locali, la gestione delle recensioni (review management), la coerenza e l'autenticità sono fattori di successo non negoziabili.

La competitività è alta, ma le opportunità di crescita sono ancora maggiori. Dal coinvolgimento dei clienti alla vendita di prodotti e servizi, un'efficace strategia di presenza locale aumenterà la vostra reputazione, la fiducia e, naturalmente, il vostro fatturato.

Continuate a investire nella Local SEO e nelle vostre inserzioni, perché ogni sforzo che fate porta la vostra azienda a un passo dall'essere la "prima scelta" dei potenziali clienti nella vostra zona.

Suggerimenti aggiuntivi

1. Attenzione alle basiNome, indirizzo, numero di telefono e orari di apertura sono gli stessi su tutti i canali.
2. Identità visivaUtilizzate foto di alta qualità per presentare il vostro spazio o i vostri prodotti.
3. Interazione con i clientiRispondere rapidamente e gentilmente a qualsiasi critica. Ogni cliente che si sente ascoltato diventa una pubblicità per la vostra azienda.
4. Canali multipliNon limitatevi a Google. Bing Places, Yelp, Facebook Business, anche le directory meno popolari ma mirate possono fare la differenza (directory online).
5. Coerenza e consapevolezzaMantenere le voci aggiornate. Non c'è niente di più frustrante per un utente che scoprire che la vostra attività è chiusa quando l'orario di apertura indicava che eravate aperti.
6. Controllo e misurazioneUtilizzate strumenti come Google Analytics, Google Search Console e piattaforme specializzate nella gestione degli annunci locali per misurare la vostra efficacia.

Applicando i suggerimenti di cui sopra, avrete buone probabilità di vedere un miglioramento del posizionamento nei risultati di ricerca, di attirare nuovi clienti e di migliorare l'immagine complessiva della vostra azienda online.

Buona fortuna nel vostro viaggio verso l'ottimizzazione definitiva della vostra presenza locale!