Политика за връщане

1. Право на оттегляне

(член 3д и 4 от Закон 2251/1994 - Директива 2011/83/ЕС)

Потребителят има право да се откаже от договора за продажба без обосновка в рамките на четиринадесет (14) календарни дни от датата, на която е придобил физическо владение върху стоките.

Правото на оттегляне се упражнява от ясно изявление на компанията (чрез имейл или формуляр за контакт), без да е необходимо да се обосновава.

2. Задължения на потребителя в случай на отказ от договора

(член 3ж от Закон 2251/1994)

Потребителят е длъжен да:

• Върнете продукта в рамките на 14 дни от датата на уведомлението за оттегляне
• За да поддържате продукта в първоначалното му състояние
• Върнете всички придружаващи материали (опаковка, ръководства, аксесоари, касови бележки).
• да не са използвали нищо извън строго необходимото за контрол на естеството и функцията на продукта

Потребителят е отговорен за всяко намаление на стойността на продукта.

3. Изключения от правото на оттегляне

(член 3б от Закон 2251/1994)

Право на оттегляне не е приложимо в следните случаи:

• Продукти, изработени по спецификациите на потребителя или ясно персонализирани
• Цифрово съдържание, доставено по електронен път, чието изпълнение е започнало с предварителното изрично съгласие на потребителя
• Продукти, които не са били запечатани и не могат да бъдат върнати поради здравословни причини или причини, свързани с безопасността.
• Услугите вече са напълно предоставени

4. Процедура за връщане на продукт

Клиентът изпраща заявка до info@twodots.gr като посочите номера на поръчката.

1. Дружеството предоставя инструкции за връщането.
2. Продуктът се изпраща на риск и за сметка на клиента, освен ако връщането се дължи на грешка на компанията.

5. Възстановяване на суми

(член 3е от Закон 2251/1994)

Възстановяването се извършва в рамките на 14 календарни дни от датата на получаване на върнатия продукт, като се използват същите средства за плащане като при първоначалната транзакция, освен ако не е договорено друго.

Компанията си запазва правото да спре възстановяването на сумата, докато не получи продукта или доказателството за доставка.

6. Дефектни или неправилни продукти

(членове 534-540 от Гражданския кодекс)

В случай на доставка на дефектен или неправилен продукт потребителят има право на:

• Безплатен ремонт или замяна
• Намаляване на цената или отказ от договора, ако не е възможно да се възстанови

Всички разходи за връщане се поемат от компанията.

7. Защита на личните данни (GDPR)

Обработката на лични данни се извършва в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 - GDPR и националното законодателство.
Данните се използват изключително за обработка на поръчката и не се предават на трети страни, освен ако не са необходими за изпълнението на договора.

Повече информация е предоставена в раздел Политика за поверителност на уебсайта.

8. Данни за контакт

TWO DOTS
Имейл: hello@twodots.gr
Уебсайт: https://twodots.gr