E-Mail-Marketing ist sowohl für B2B-Unternehmen als auch für E-Commerce-Betreiber eine der effektivsten Methoden der Werbung und Kommunikation. Nach Untersuchungen von Litmus beträgt der Return on Investment (ROI) für E-Mail-Kampagnen im Durchschnitt 36 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar. Viele Unternehmen begehen jedoch häufig Fehler, die die Effektivität ihrer Marketing-E-Mails beeinträchtigen und wertvolle Chancen verpassen. In diesem Artikel gehen wir auf einige der Hauptursachen ein, die Ihre E-Mail-Marketingkampagnen einschränken, und stellen Ihnen Best Practices zur Optimierung Ihrer Ergebnisse vor.

Warum Verbesserungen im E-Mail-Marketing entscheidend sind

Der Hauptgrund, warum Sie Zeit und Ressourcen in die Optimierung Ihrer E-Mail-Marketingstrategie investieren sollten, besteht darin, ein hohes Maß an Effizienz zu erreichen. Bewährte Methoden des E-Mail-Marketings tragen dazu bei, eine vertrauensvolle Beziehung zu Ihrem Publikum aufzubauen, da sie es Ihnen ermöglichen, personalisierte Nachrichten zu versenden und potenzielle Kunden in Käufer zu verwandeln.

Einige der wichtigsten Vorteile einer gut durchdachten E-Mail-Marketingstrategie sind:

Geringere Kosten als bei anderen digitalen Kanälen.
Unmittelbarkeit in der Kommunikation und die Fähigkeit, mit der Öffentlichkeit in Kontakt zu bleiben.
Einfache Überwachung von Indikatoren wie «Öffnungsrate» und «Durchklickrate».
Stärkere Kundenbindung, insbesondere für «E-Commerce-Besitzer», die zu Wiederholungskäufen anregen wollen.

Häufige Fehler, die wir in Marketing-E-Mails machen

Einer der häufigsten Fehler ist die mangelnde Personalisierung von E-Mails. Die Verwendung allgemeiner Titel oder die Vermeidung des Namens des Empfängers beeinträchtigt das Gefühl der Vertrautheit. Aktuelle Studien von HubSpot zeigen, dass personalisierte E-Mail-Betreffzeilen die Öffnungsrate um bis zu 50% erhöhen. Um dies zu erreichen, nutzen Sie die Informationen, die Sie bereits über jeden Kunden haben, wie z. B. seinen Vornamen, seine Kaufhistorie oder seine Vorlieben. Selbst eine einfache Änderung des Betrefftextes, z. B. «George, entdecke unsere neuen Angebote», kann zu einer erheblichen Steigerung der Interaktion führen.

Die richtige E-Mail-Segmentierung ist eine wichtige Säule jeder Best-Practice-Strategie für das E-Mail-Marketing. Viele Absender senden dieselbe Nachricht an ihre gesamte Kontaktliste, ohne Kriterien wie geografische Lage, Geschlecht, Alter oder Kaufhistorie zu berücksichtigen. Dieser Ansatz führt zu weniger Öffnungen und weniger Reaktionen. Im Gegensatz dazu minimiert der gezielte Versand die Zahl der Abmeldungen von der Liste und erhöht die Öffnungsrate und die Klickrate.

Wenn Sie zum Beispiel ein E-Commerce-Unternehmen sind, das sowohl Produkte für Frauen als auch für Männer anbietet, ist es eine gute Idee, verschiedene Angebote auf der Grundlage der Kaufhistorie oder der angegebenen Präferenzen zu versenden. Auf diese Weise erhöht sich die Wahrscheinlichkeit eines Kaufabschlusses erheblich.

Neben dem Titel sollte auch der Inhalt der Marketing-E-Mails selbst interessant sein. Texte mit unnötigen Informationen oder in einem komplexen Format halten das Interesse des Lesers kaum aufrecht. Achten Sie darauf, dass die Sprache freundlich und professionell ist und vor allem darauf ausgerichtet ist, dem Empfänger einen Mehrwert zu bieten.

Befolgen Sie eine klare Struktur: Ein kurzer Prolog über das Thema, ein zentraler Abschnitt, in dem das Produkt oder die Dienstleistung aufgeschlüsselt wird, und eine Aufforderung zum Handeln, die genau zu dem führt, was der Kunde tun soll (z. B. kaufen, sich für einen Newsletter anmelden, eine kostenlose Testversion herunterladen). Vermeiden Sie übermäßige Schriftarten und aufdringliche Farben, denn Einfachheit führt zu besserer Lesbarkeit und Zustellbarkeit.

Wir leben in einer Zeit, in der immer mehr Menschen ihre E-Mails über ihr Handy oder Tablet abrufen. Laut Statista werden rund 46% der E-Mails von mobilen Geräten aus geöffnet. Wenn Ihre E-Mails nicht mobilfreundlich sind, verlieren Sie einfach einen großen Prozentsatz an potenziellen Kunden.

Achten Sie darauf, dass die Bilder schnell geladen werden, die Schaltflächen für die Aufforderung zum Handeln gut sichtbar sind und der Text auch auf kleinen Bildschirmen lesbar bleibt. Google empfiehlt außerdem, wichtige Informationen an den Anfang der Nachricht zu stellen, damit der Leser den Kerngedanken sofort erkennen kann.

Viele Empfänger sind frustriert, wenn sie ständig Verkaufsangebote erhalten, ohne zusätzliche Informationen oder pädagogische Inhalte zu bekommen. Ein einfaches «Heute kaufen - 50%-Rabatt» mag gelegentlich funktionieren, aber jetzt wollen die Empfänger ein Vertrauensverhältnis zur Marke aufbauen. Geben Sie Tipps, Anleitungen, Erfahrungsberichte von Kunden oder kurze Videos weiter, die häufige Fragen beantworten. Steigern Sie den Wert Ihrer Marketing-E-Mails, indem Sie interessante Informationen, wertvolle Inhalte oder persönliche Geschichten im Zusammenhang mit Ihren Produkten anbieten.

Wege zur Verbesserung Ihrer E-Mail-Kampagnen

Eine effektive Methode, um herauszufinden, was in Ihrer E-Mail-Marketingstrategie am besten funktioniert, sind A/B-Tests. Testen Sie verschiedene Versionen von E-Mail-Betreffzeilen, Inhalten und Aufforderungen zum Handeln. Teilen Sie beispielsweise Ihre Kontaktliste in zwei Abschnitte auf und senden Sie jedem Abschnitt eine andere Betreffzeile. Messen Sie die Öffnungsraten und übernehmen Sie dann die Version, die am besten funktioniert hat. Insgesamt können A/B-Tests die Leistung erheblich verbessern und zu höheren Klickraten führen.

Ein häufiger Fehler ist es, mehrere verschiedene Links oder mehrere Schaltflächen in dieselbe Nachricht zu setzen. Dies lenkt den Leser ab und kann zu weniger Klicks führen. Es wird empfohlen, eine, höchstens zwei Handlungsaufforderungen (z. B. kaufen, abonnieren, mehr erfahren) zu verwenden. Der Text auf den Schaltflächen für die Handlungsaufforderung sollte einfach und klar sein, z. B. «Sehen Sie sich die Angebote an» oder «Starten Sie jetzt».

Neben der Verwendung eines Namens können Sie auch personalisierte Produktempfehlungen auf der Grundlage des Einkaufsverhaltens oder des Surfverhaltens eines Nutzers auf der Website integrieren. Wenn sich jemand beispielsweise für Sportbekleidung interessiert, können Sie ihm eine E-Mail mit den neuesten Turnschuhen oder einen relevanten Blogartikel über die Vorteile von High-Tech-Materialien schicken. Diese Art der E-Mail-Personalisierung führt zu gezielteren Marketing-E-Mails und besseren Ergebnissen.

Lassen Sie die Messungen nicht ungenutzt verstreichen. Verfolgen Sie Öffnungsraten, Klickraten, Zustellbarkeit und Konversionsraten für jede Kampagne. Mit diesen Daten können Sie die Zielgruppenansprache verbessern, feststellen, wo Sie Öffnungs- und Klickraten verlieren, und die Gesamteffektivität von Marketing-E-Mails erhöhen. Verwenden Sie Tools wie HubSpot, Mailchimp oder Campaign Monitor, um Ihre Ergebnisse zu analysieren.

Ein gutes E-Mail-Marketingprogramm kann für Unternehmen jeder Größe beeindruckende Ergebnisse bringen, insbesondere für E-Commerce-Betreiber, die nach unmittelbaren Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung suchen. Wenn Sie häufige Fehler vermeiden (z. B. fehlende E-Mail-Segmentierung oder eine gleichgültige Herangehensweise an Inhalte) und bestimmte Best Practices für das E-Mail-Marketing befolgen, können Sie die Öffnungsraten erhöhen, die Klickraten steigern und sinnvollere Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen.

Die E-Mail-Marketingstrategie entwickelt sich ständig weiter und erfordert eine ständige Anpassung an neue Technologien, veränderte Bedürfnisse der Zielgruppe und die Anforderungen der elektronischen Kommunikation. Konzentrieren Sie sich auf die Bereitstellung von Mehrwert, eine klare Nachrichtenstruktur, eine angemessene Segmentierung und den umfassenden Einsatz von Analysetools. Auf diese Weise landen Ihre Marketing-E-Mails nie im Junk-Ordner, sondern werden zu einem wertvollen Kommunikationskanal und zur direkten Interaktion mit Ihrer Zielgruppe.

Quellen: https://blog.hubspot.com/marketing/what-youre-doing-wrong-in-your-marketing-emails-according-to-an-email-expert