Με πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας, μεταμορφώνουμε την ψηφιακή σας παρουσία. Εξειδικευόμαστε στην κατασκευή ιστοσελίδων και E-Shop, το SEO και το Digital Marketing, τα ERP λογισμικά και τους έξυπνους αυτοματισμούς που απογειώνουν την επιχείρησή σας.
Διεύθυνση:
Εγνατία 154, Θεσσαλονίκη 546 36
Τηλέφωνο:
+30 231 231 4095
E-mail:
hello@twodots.gr
Το social media marketing δεν αφορά μόνο την αύξηση ακολούθων, αλλά κυρίως την αύξηση αλληλεπίδρασης και το engagement σε social media. Διαβάστε στρατηγικές social media που στοχεύουν στη δημιουργία κοινότητας, την αναγνωρισιμότητα brand και τις μετατροπές από social media, μέσα από αυθεντικό και δημιουργικό περιεχόμενο. Μάθετε βέλτιστες πρακτικές social media, πώς να μετράτε την επιτυχία με σημαντικές μετρήσεις social media και πώς να ενισχύσετε την πιστότητα πελατών και την επιρροή στα κοινωνικά δίκτυα με μια αποτελεσματική στρατηγική marketing.
Το social media marketing είναι ένας από τους πιο ισχυρούς τομείς στη σύγχρονη ψηφιακή στρατηγική marketing. Πολλοί επαγγελματίες και ιδιοκτήτες ηλεκτρονικών καταστημάτων εστιάζουν στην αύξηση ακολούθων στα κοινωνικά δίκτυα, θεωρώντας ότι αυτή η αριθμητική αύξηση αποτελεί το κύριο μέτρο επιτυχίας. Ωστόσο, πρόσφατες έρευνες και πρακτικές αναδεικνύουν ότι η αύξηση αλληλεπίδρασης και το engagement σε social media, έχουν πολύ μεγαλύτερη σημασία για την αναγνωρισιμότητα brand και τις πραγματικές μετατροπές από social media. Το να δίνουμε βάρος στα σωστά metrics και σε ουσιαστικά δεδομένα, αντί απλά σε vanity metrics όπως οι followers, αποτελεί κρίσιμο βήμα για μία αποτελεσματική στρατηγική social media marketing.
Μια από τις συχνές παρανοήσεις στο social media marketing είναι ότι περισσότερους ακόλουθους σημαίνει μεγαλύτερη επιτυχία. Ωστόσο, αυτό το metric δεν αντικατοπτρίζει απαραίτητα ούτε την πιστότητα πελατών ούτε την επιρροή στα social media. Σύμφωνα με πρόσφατη ανάλυση της HubSpot, πολλά brands με χιλιάδες ακόλουθους δε βλέπουν ουσιαστικές αποδόσεις επειδή δεν επενδύουν στην αύξηση αλληλεπίδρασης. Η ποιότητα της κοινότητας, το βάθος του engagement και ο πραγματικός διάλογος με το κοινό διαδραματίζουν σημαίνοντα ρόλο στη μακροχρόνια επιτυχία. Προτεραιότητα πρέπει να έχει η δημιουργία κοινότητας, η ανάπτυξη εμπιστοσύνης και η ενίσχυση της συμμετοχής από τους υπάρχοντες χρήστες – στοιχεία που επηρεάζουν άμεσα τις μετατροπές.
Ας υποθέσουμε ότι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα με 50.000 ακολούθους σε Instagram δημοσιεύει περιεχόμενο, αλλά λαμβάνει μόλις 100 likes και 2 σχόλια ανά post. Αντίθετα, ένα μικρότερο κατάστημα με 5.000 ακολούθους λαμβάνει 500 likes και δεκάδες σχόλια και κοινοποιήσεις. Προφανώς, το δεύτερο κατάστημα εκμεταλλεύεται καλύτερα το social media marketing, καθώς χτίζει ισχυρό engagement και αυξάνει τις πιθανότητες πιστότητας πελατών και μετατροπών.
Η μέτρηση της επιτυχίας στα social media απαιτεί εστίαση σε σημαντικές μετρήσεις όπως το engagement rate, τα shares και τα σχόλια, αντί για τον ωμό αριθμό ακολούθων. Για παράδειγμα, ένας καλός δείκτης engagement σε social media θεωρείται ότι βρίσκεται πάνω από το 2% για τα περισσότερα brands. Επιπλέον, αξίζει να παρακολουθούμε metrics όπως οι επισκέψεις στον ιστότοπο μέσω κοινωνικών δικτύων, οι μετατροπές από social media και το επίπεδο αναγνωρισιμότητας brand που επιτυγχάνει μια καμπάνια. Σύμφωνα με το SproutSocial και τον Social Media Examiner, τα brands που δίνουν προτεραιότητα στην αύξηση αλληλεπίδρασης βλέπουν κατά μέσο όρο 20-30% μεγαλύτερη απόδοση από όσους εστιάζουν μόνο στην ανάπτυξη ακολούθων.
Αξιόπιστα εργαλεία όπως το Google Analytics, το HubSpot Social και το SproutSocial διευκολύνουν την ανάλυση metrics και τη σύγκριση της απόδοσης διαφορετικών στρατηγικών marketing. Οι αναλυτικές αναφορές βοηθούν τους marketers και τους επαγγελματίες να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις για το πώς να προσαρμόσουν το περιεχόμενό τους και να ενισχύσουν το engagement σε social media.
Το επίκεντρο του επιτυχημένου social media marketing πρέπει να είναι η παροχή ουσιαστικού και δημιουργικού περιεχομένου. Αυτό επιτυγχάνεται με συνεχή αλληλεπίδραση, δημιουργία value για τον χρήστη και οικοδόμηση αισθήματος κοινότητας. Καλό είναι να ενσωματώνετε πρακτικές όπως:
Επιπλέον, η ενσωμάτωση δεδομένων και insights στις αποφάσεις βοηθά τις ομάδες marketing να κατανοήσουν τι θέλει πραγματικά το κοινό. Αντί, λοιπόν, να επενδύουμε σε fake followers ή σε τεχνητές μεθόδους, η στρατηγική marketing θα πρέπει να διέπεται από διαφάνεια, αυθεντικότητα κι αξιοπιστία – στοιχεία που οδηγούν στη μακροπρόθεσμη επιτυχία και αύξηση μετατροπών.
Ένα παγκόσμιο brand ένδυσης αφιέρωσε πόρους στο να απαντά σε πραγματικό χρόνο στα σχόλια πελατών στο Facebook και να δημοσιεύει behind-the-scenes περιεχόμενο. Ως αποτέλεσμα, αύξησε το engagement κατά 40% μέσα σε έξι μήνες και βελτίωσε τον δείκτη NPS (“Net Promoter Score”) κατά 15 μονάδες, σύμφωνα με στοιχεία της HubSpot. Αυτή η κατεύθυνση αποδεικνύει πως το social media marketing στηρίζεται στην δημιουργικότητα και την αλληλεπίδραση.
Όταν σχεδιάζετε ή αναθεωρείτε μια στρατηγική marketing για τα κοινωνικά δίκτυα, πρέπει να δίνετε βαρύτητα στα εξής μετρήσιμα μεγέθη:
Τα παραπάνω metrics αποτελούν το “θεμέλιο” του αποτελεσματικού social media marketing, επιτρέποντας σε κάθε brand να αξιολογήσει τον πραγματικό αντίκτυπο των προσπαθειών του, τόσο σε επίπεδο brand awareness όσο και σε έσοδα.
Συνοψίζοντας, το social media marketing δεν αφορά απλώς στην προσέλκυση τεράστιου αριθμού από followers. Η πραγματική δύναμη πηγάζει από ενεργή αλληλεπίδραση, αυθεντική επικοινωνία και τη δημιουργία κοινότητας που πιστεύει στο brand σας. Επενδύοντας σε δημιουργικό περιεχόμενο και παρακολουθώντας τα σωστά metrics, μπορείτε να επιτύχετε καλύτερη αναγνωρισιμότητα brand, υψηλότερο engagement σε social media και ουσιαστικές μετατροπές. Ακολουθήστε τις βέλτιστες πρακτικές social media και κάντε το επόμενο βήμα για να ενισχύσετε τη στρατηγική marketing σας με έμφαση στη μακροχρόνια αξία και όχι μόνο στα νούμερα.
