Маркетингът по електронна поща е един от най-ефективните методи за популяризиране и комуникация както за B2B бизнеса, така и за собствениците на електронни магазини. Според проучване на Litmus възвръщаемостта на инвестициите (ROI) за кампании по електронна поща е средно 36 USD за всеки похарчен 1 USD. Много компании обаче допускат чести грешки, в резултат на което намаляват ефективността на маркетинговите си имейли и пропускат ценни възможности. В тази статия ще разгледаме някои от основните причини, които ограничават вашите маркетингови кампании по електронна поща, и ще споделим най-добрите практики за оптимизиране на резултатите.

Защо подобряването на маркетинга по имейл е от решаващо значение

Основната причина, поради която трябва да инвестирате време и ресурси в оптимизиране на стратегията си за имейл маркетинг, е да постигнете висока степен на ефективност. Най-добрите практики за маркетинг по електронна поща помагат за изграждането на доверителни отношения с вашата аудитория, тъй като ви позволяват да изпращате персонализирани съобщения и да превръщате потенциалните клиенти в купувачи.

Някои от основните предимства на добре разработената маркетингова стратегия за електронна поща са:

По-ниска цена в сравнение с други цифрови канали.
Директност в общуването и способност за поддържане на връзка с обществеността.
Лесно наблюдение на показатели като «честота на отваряне» и «честота на кликване».
По-голяма лоялност на клиентите, особено за собствениците на електронни магазини, които искат да стимулират повторните покупки.

Често срещани грешки, които допускаме в маркетинговите имейли

Една от най-често срещаните грешки е липсата на персонализация на имейлите. Използването на общи заглавия или избягването на използването на името на получателя намалява усещането за познатост. Последните проучвания на HubSpot показват, че персонализираните теми на имейли увеличават процента на отворените писма с до 50%. За да постигнете това, използвайте информацията, с която вече разполагате за всеки клиент, като например неговото първо име, история на покупките или предпочитания. Дори обикновена промяна в текста на линията на темата, например «Джордж, открий нашите нови предложения», може да доведе до значително увеличаване на взаимодействието.

Правилното сегментиране на имейли е ключов стълб на всяка стратегия за най-добри практики в имейл маркетинга. Много изпращачи изпращат едно и също съобщение до целия си списък с контакти, без да вземат предвид критерии като географско местоположение, пол, възраст или история на последните покупки. Този подход води до по-малко отваряния и по-малко отговори. За разлика от това, целенасоченото изпращане свежда до минимум отписванията от списъка и увеличава процента на отваряне и броя на кликванията.

Например, ако сте собственик на електронна търговия с продукти за жени и мъже, е добре да изпращате различни оферти въз основа на историята на покупките или заявените предпочитания. По този начин вероятността за завършване на покупката се увеличава значително.

Освен заглавието, самото съдържание на маркетинговите имейли трябва да е интересно. Текстове с ненужна информация или в сложен формат трудно задържат интереса на читателя. Уверете се, че езикът е приятелски, професионален и най-важното - фокусиран върху добавянето на стойност за получателя.

Следвайте ясна структура: Кратък пролог по темата, централен раздел, в който се описва продуктът или услугата, и призив за действие, който води до точното действие, което искате да направи клиентът (например покупка, абониране за бюлетин, изтегляне на безплатна пробна версия). Избягвайте прекомерните шрифтове и прекалено силните цветове, тъй като простотата води до по-добра четливост и резултатност.

Живеем в епоха, в която все повече хора проверяват електронната си поща на мобилния си телефон или таблет. Според Statista около 46% от отварянията на имейли се извършват от мобилни устройства. Ако имейлите ви не са удобни за мобилни устройства, тогава просто ще загубите голям процент от потенциалните си клиенти.

Уверете се, че изображенията се зареждат бързо, че бутоните с призив за действие са ясно видими и че текстът остава четлив на малки екрани. Google също така препоръчва важната информация да бъде в началото на съобщението, така че читателят да може веднага да идентифицира ключовата идея.

Много получатели се разочароват, когато получават постоянни предложения за продажба, без да получават допълнителна информация или образователно съдържание. Обикновеното «Купи днес - отстъпка 50%» може да работи понякога, но сега аудиторията иска да изгради отношения на доверие с марката. Споделяйте съвети, ръководства, отзиви на клиенти или кратки видеоклипове, които отговарят на често срещани въпроси. Увеличете стойността на маркетинговите си имейли, като предлагате интересна информация, ценно съдържание или лични истории, свързани с вашите продукти.

Начини за подобряване на имейл кампаниите

Ефективен начин да разберете какво работи най-добре в маркетинговата ви стратегия за имейли е A/B тестването. Тествайте различни версии на темите на имейлите, съдържанието и призива за действие. Например разделете списъка си с контакти на две части и изпратете на всяка част различна тема. Измерете процента на отваряне и след това приемете версията, която е работила най-добре. Като цяло A/B тестването може значително да подобри ефективността и да доведе до по-високи проценти на кликвания.

Често срещана грешка е поставянето на няколко различни връзки или няколко бутона в едно и също съобщение. Това разсейва читателя и може да намали броя на кликванията. Препоръчително е да има една, най-много две подкани за действие (напр. купи, абонирай се, научи повече). Текстът на бутоните за приканване към действие трябва да бъде прост и ясен, например «Разгледайте офертите» или «Започнете сега».

В допълнение към използването на име, можете да интегрирате персонализирани препоръки за продукти въз основа на историята на пазаруване на потребителя или историята на сърфиране в сайта. Например, ако някой се е интересувал от спортни облекла, изпратете му имейл с най-новите пристигащи маратонки или подходяща статия в блога, в която подробно се описват предимствата на високотехнологичните материали. Този вид персонализиране на имейли води до по-целенасочени маркетингови имейли и по-добри резултати.

Не оставяйте измерванията да бъдат изгубени. Проследявайте процентите на отворените съобщения, процентите на кликванията, доставката и конверсията за всяка кампания. С тези данни можете да подобрите таргетирането, да определите къде губите отваряния и кликвания и да повишите цялостната ефективност на маркетинговите имейли. Използвайте инструменти като HubSpot, Mailchimp или Campaign Monitor, за да анализирате резултатите си.

Добрата програма за имейл маркетинг може да донесе впечатляващи резултати на фирми от всякакъв мащаб, особено на собственици на електронни магазини, които търсят незабавни начини за увеличаване на продажбите. Като избягвате често срещани грешки (като липса на сегментиране на имейлите или безразличен подход към съдържанието) и следвате конкретни най-добри практики за маркетинг на имейли, можете да увеличите процента на отворените имейли, да повишите броя на кликванията и да развиете по-значими взаимоотношения с клиентите си.

Маркетинговата стратегия за електронна поща е в постоянно развитие и изисква постоянно адаптиране към новите технологии, променящите се нужди на аудиторията и изискванията на електронната комуникация. Фокусирайте се върху предоставянето на стойност, ясна структура на съобщенията, правилно сегментиране и широко използване на инструменти за анализ. По този начин маркетинговите ви имейли никога няма да се изгубят в папката за боклук, а ще се превърнат в ценен канал за комуникация и пряко взаимодействие с вашата аудитория.

Източници: https://blog.hubspot.com/marketing/what-youre-doing-wrong-in-your-marketing-emails-according-to-an-email-expert