Η τοποθεσία της επωνυμίας ή αλλιώς Brand Positioning αποτελεί θεμελιώδες στοιχείο στο marketing κάθε επιχείρησης που επιθυμεί να αποκτήσει ισχυρή παρουσία στην αγορά. Η ουσία του έγκειται στο να αναδείξει με σαφήνεια και συνέπεια τον ρόλο και την αξία που έχει για τους πελάτες. Ωστόσο, η πραγματική πρόκληση βρίσκεται στο πώς θα πετύχουμε αποτελεσματικό Brand Positioning, ειδικά σε ένα περιβάλλον όπου ο ανταγωνισμός αυξάνεται καθημερινά. Στο παρόν άρθρο θα δούμε πώς μπορείτε να διαμορφώσετε μια στρατηγική τοποθέτησης βασισμένη στην αξία (value-based branding) και να ενισχύσετε περαιτέρω τη σχέση σας με το κοινό-στόχο (target audience).
Παράλληλα, θα αναλύσουμε έννοιες όπως η brand awareness, η brand differentiation και η brand equity, και θα εξετάσουμε γιατί η εφαρμογή μιας στοχευμένης positioning strategy μπορεί να αποφέρει εντυπωσιακά αποτελέσματα σε επίπεδο customer loyalty, competitive advantage και business growth.
Η σημασία του Brand Positioning στη σύγχρονη αγορά
Το Brand Positioning δεν είναι απλώς ένα διαφημιστικό μήνυμα ή ένα όμορφο λογότυπο· είναι ο θεμέλιος λίθος πάνω στον οποίο χτίζεται η συνολική εμπειρία του πελάτη με την επιχείρησή σας. Σκεφτείτε μεγάλες εταιρείες, όπως η Apple ή η Tesla, που καταφέρνουν να συνοψίζουν την ουσία τους μέσα σε λίγα λόγια ή εικόνες. Αυτή η λιτή, αλλά ουσιαστική τοποθέτηση αντικατοπτρίζει με σαφήνεια τι πρεσβεύει η μάρκα τους και πώς διαφέρει από τους ανταγωνιστές της (brand differentiation).
Σύμφωνα με έρευνες της Semrush, μια σταθερή και συνεπής ταυτότητα (brand identity) σε όλα τα κανάλια επικοινωνίας μπορεί να αυξήσει την αναγνωρισιμότητα (brand awareness) έως και 80%. Αυτό δείχνει ότι η ξεκάθαρη τοποθέτηση βοηθάει την επιχείρηση να χτίσει εμπιστοσύνη και να ενισχύσει το αίσθημα φερεγγυότητας. Επιπλέον, το Brand Positioning βασισμένο στην αξία (value-based branding) εστιάζει κυρίως στο πώς η επιχείρησή σας μπορεί να δώσει λύσεις στα προβλήματα του κοινού-στόχου. Όσο πιο ακριβής και εμπεριστατωμένη είναι η προσέγγιση, τόσο καλύτερα μπορείτε να επικοινωνήσετε το δικό σας unique selling proposition και να διαφοροποιηθείτε από τους ανταγωνιστές σας.
Πώς να εφαρμόσετε ένα value-based Brand Positioning
Πρώτο και αναντικατάστατο βήμα είναι η διεξοδική έρευνα αγοράς και η ανάλυση του ανταγωνισμού. Τα δεδομένα που θα συλλέξετε, όπως στατιστικά για το target audience, τάσεις του κλάδου, προτιμήσεις πελατών, αλλά και μεθοδολογίες που χρησιμοποιεί ο ανταγωνισμός, θα σας βοηθήσουν να ορίσετε πού ακριβώς θέλετε να τοποθετηθείτε. Αναλύστε με προσοχή τα δυνατά και αδύναμα σημεία άλλων εταιρειών και δημιουργήστε μια λίστα S.W.O.T. (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats). Έτσι, θα είστε σε θέση να διαμορφώσετε μια positioning strategy βάσει πραγματικών δεδομένων.
Το επόμενο βήμα επικεντρώνεται στη διαμόρφωση των βασικών αξιών της μάρκας σας. Ποιες αξίες χαρακτηρίζουν το προϊόν ή την υπηρεσία σας; Τι είναι αυτό που σας κάνει να ξεχωρίζετε σε σχέση με τους ανταγωνιστές σας; Αυτή η διαφοροποίηση—ή brand differentiation—θα είναι ουσιαστική για το πώς σας αντιλαμβάνονται οι καταναλωτές. Η περιγραφή ενός ξεκάθαρου unique selling proposition (USP) είναι κομβικό στοιχείο για να αντιληφθεί ο πελάτης ότι του προσφέρετε κάτι μοναδικό.
Αφού ορίσετε τις αξίες και τη μοναδικότητά σας, ήρθε η ώρα να αναπτύξετε ένα σαφές πλάνο επικοινωνίας (marketing tactics). Πρέπει να εξασφαλίσετε ότι όλα τα κανάλια προώθησης—από τα social media μέχρι το website και από το e-mail marketing μέχρι την τηλεφωνική εξυπηρέτηση—μεταφέρουν το ίδιο μήνυμα και την ίδια ταυτότητα (brand consistency). Ο βασικός στόχος εδώ είναι η δημιουργία μιας συνολικής εμπειρίας που θα αναδεικνύει το value-based branding της επιχείρησής σας.
Για να καταλάβετε κατά πόσο το Brand Positioning σας φέρνει αποτελέσματα, θα χρειαστεί να θέσετε μετρήσιμους στόχους (KPIs) και να τους παρακολουθείτε. Παράγοντες όπως η αύξηση του brand awareness, η βελτίωση του engagement στα social media, η μεγέθυνση της customer loyalty ή η ενίσχυση της brand equity μπορούν να αποτελέσουν δείκτες επιτυχίας. Χρησιμοποιήστε εργαλεία analytics (Google Analytics, Semrush, κ.ά.) για να εντοπίσετε τυχόν αδυναμίες στη στρατηγική σας και να προχωρήσετε σε βελτιώσεις.
Επιπλέον παράγοντες επιτυχίας
Στη σύγχρονη εποχή, όπου το digital marketing διαδραματίζει κυρίαρχο ρόλο, η παρουσία σας στα ηλεκτρονικά μέσα πρέπει να είναι άμεσα συνδεδεμένη με τη θέση σας στην αγορά (Brand Positioning). Αυτό σημαίνει ότι από τις διαφημίσεις Google μέχρι τα άρθρα σας στο blog, το μήνυμα που εκπέμπετε οφείλει να είναι συνεπές και να απαντά στις ανάγκες του κοινού σας.
Η αποτελεσματική τοποθέτηση της μάρκας μπορεί να μεταφραστεί σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα (competitive advantage) που ενισχύει την ανάπτυξη της επιχείρησής σας (business growth). Μια στοχευμένη positioning strategy ενθαρρύνει τη δημιουργία βιώσιμων σχέσεων με τους πελάτες και χτίζει μακροπρόθεσμη αξία (brand equity). Αυτή η προσέγγιση οδηγεί σε υψηλότερα ποσοστά customer loyalty, καθώς οι πελάτες κατανοούν καλύτερα τη φιλοσοφία και τα οφέλη των προϊόντων ή υπηρεσιών σας.
Παραδείγματα επιτυχημένου Brand Positioning
Σε όλα τα παραπάνω παραδείγματα, γίνεται φανερό ότι το Brand Positioning καθοδηγείται από ένα σύνολο βασικών αξιών (value-based branding) που μιλούν απευθείας στην καρδιά του κοινού. Το αποτέλεσμα είναι μια ισχυρή σύνδεση πελάτη-επωνυμίας, με ισχυρή αφοσίωση και κοινό γεμάτο προσδοκίες για τις επόμενες κινήσεις μιας μάρκας.
Κλειδιά για μακροπρόθεσμη επιτυχία
Για να διατηρήσετε και να επεκτείνετε το ανταγωνιστικό σας πλεονέκτημα, πρέπει να παραμείνετε συνεπείς (brand consistency) και να προσαρμόζεστε στις αλλαγές της αγοράς. Οι τακτικές αναλύσεις και οι ανατροφοδοτήσεις από τους πελάτες σας επιτρέπουν να ανανεώνετε το positioning strategy επάνω στις τάσεις και στις εξελίξεις, διασφαλίζοντας ότι η επιχείρηση δεν θα χάσει ποτέ την επαφή με ό,τι θεωρούν οι πελάτες σημαντικό.
Εάν εφαρμόσετε σωστά το Brand Positioning, το όφελος θα είναι πολυεπίπεδο. Από τη μια πλευρά θα ενισχύσετε τη θέση σας στην αγορά παραμένοντας ανταγωνιστικοί, και από την άλλη θα καλλιεργήσετε βαθύτερους δεσμούς εμπιστοσύνης με το κοινό σας, οδηγώντας σε μεγαλύτερα ποσοστά αφοσίωσης (customer loyalty) και αυξημένη κερδοφορία.
Πηγές: https://www.semrush.com/blog/brand-positioning-a-value-based-approach/
