customer loyalty

Σχετική επαγγελματική εικόνα για customer retention και ψηφιακή στρατηγική της TWO DOTS

Στατιστικά διατήρησης πελατών: τα σημαντικότερα ευρήματα για τις επιχειρήσεις

Το customer retention είναι κρίσιμος παράγοντας για τη βιώσιμη ανάπτυξη των e-commerce brands. Αντί να εστιάζουν αποκλειστικά στην απόκτηση νέων πελατών, οι επιχειρήσεις μπορούν να αυξήσουν την κερδοφορία τους επενδύοντας στη διατήρηση των υπαρχόντων. Οι πελάτες που επιστρέφουν συχνά έχουν υψηλότερο lifetime value και απαιτούν λιγότερο κόστος για να πειστούν να αγοράσουν ξανά. Ένα αποτελεσματικό retention strategy περιλαμβάνει ποιοτική εμπειρία, προσωποποιημένη επικοινωνία και καλά σχεδιασμένα loyalty programs. Η υγιής ανάπτυξη μετριέται όχι μόνο από το πόσοι νέοι πελάτες έρχονται, αλλά και από το πόσοι παραμένουν.

ΠερισσότεραΣτατιστικά διατήρησης πελατών: τα σημαντικότερα ευρήματα για τις επιχειρήσεις