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Política de privacidade
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- ao preencher o pedido de oferta ou o formulário de contacto.
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- se nos contactar (por exemplo, por telefone, correio eletrónico ou qualquer outro meio) para obter informações sobre qualquer um dos nossos produtos ou serviços ou sobre o serviço de apoio ao cliente ou para comunicar um problema com o sítio Web ou qualquer outra coisa.
Geral
O sítio Web twodots.gr (o "sítio Web") informa-o das políticas relativas à recolha, utilização e divulgação de dados pessoais quando utiliza o nosso sítio Web e das escolhas que tem associadas a esses dados.
Utilizamos os seus dados para processar os seus pedidos e melhorar o nosso sítio Web. Ao utilizar o sítio Web, o utilizador concorda com a recolha e utilização de informações em conformidade com a presente política.
O sítio Web da nossa empresa foi concebido para cumprir a seguinte legislação nacional e internacional relativa à proteção de dados e à privacidade dos utilizadores:
Diretiva da UE relativa à proteção de dados de 1995 (DPD)
Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE de 2018 (RGPD)
A conformidade deste sítio Web com a legislação acima referida significa que este sítio Web está em conformidade com a legislação relativa à proteção de dados e à privacidade do utilizador, que foi promulgada noutros países e territórios.
Recolha e utilização de informações
Recolhemos diferentes tipos de informações para vários fins, a fim de fornecer e melhorar o nosso sítio Web ao utilizador.
Também recolhemos dados de encomendas apenas para a utilização e processamento da entrega da encomenda.
Tipos de dados recolhidos - Dados pessoais
Ao utilizar o nosso sítio Web, podemos pedir-lhe que nos forneça determinadas informações pessoais ("Dados Pessoais") que podem ser utilizadas para o contactar ou identificar, a fim de processar o seu pedido ou de o contactar. As informações que são registadas e armazenadas são as seguintes:
Nome, apelido, e-mail, telefone, pedidos/mensagens, cookies e dados de utilização
Dados de utilização
Também podemos recolher informações sobre a forma como o utilizador acede e utiliza o sítio Web ("Dados de utilização").
Estes Dados de Utilização podem incluir informações como o endereço de Protocolo de Internet do seu computador (por exemplo, endereço IP), o tipo de browser, a versão do browser, as páginas do website que visita, a hora e a data da sua visita, o tempo passado nessas páginas, identificadores de dispositivos e outros dados de diagnóstico.
RGPD
Termos de consentimento: Processamos os dados do utilizador depois de este ter dado o seu consentimento. O utilizador tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura.
Direito de acesso: O utilizador tem o direito de obter confirmação da nossa parte sobre se os seus dados estão a ser processados.
Direito de retificação: O utilizador tem o direito de obter da nossa parte, sem demora injustificada, a correção dos dados pessoais inexactos que lhe digam respeito.
Direito ao apagamento: O utilizador tem o direito de nos pedir para apagar os dados pessoais que lhe dizem respeito e nós temos a obrigação de os apagar sem demora injustificada.
Direito de restringir o tratamento: O utilizador tem o direito de nos pedir para restringir o tratamento dos seus dados.
Direito à portabilidade dos dados: O utilizador tem o direito de receber da nossa parte os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura ótica e tem o direito de transferir esses dados para outro responsável pelo tratamento.
Utilização dos dados
O sítio Web twodots.gr utiliza os dados recolhidos para vários fins, tais como: fornecer e manter o sítio Web, notificá-lo de actualizações do sítio Web, permitir-lhe participar em funcionalidades interactivas do nosso sítio Web quando o desejar (formulários de contacto, etc.), prestar apoio ao cliente, analisar as informações para podermos melhorar o sítio Web.
- Monitorizar a utilização do sítio Web.
- Identificar, prevenir e resolver problemas técnicos.
Transferência de dados
Não transferimos os seus dados pessoais para terceiros. As suas informações, incluindo Dados Pessoais, podem ser transferidas para - e mantidas em - computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental, onde as leis de proteção de dados podem diferir das da sua jurisdição.
O site twodots.gr tomará todas as medidas necessárias para garantir que seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade e não transferirá seus Dados Pessoais para uma organização ou país, a menos que haja controles adequados em vigor, incluindo segurança de dados e outras informações pessoais.
Acompanhamento das visitas ao sítio Web
Tal como a maioria dos sítios Web, o nosso sítio Web utiliza o Google Analytics (GA) para acompanhar a interação dos utilizadores.
Utilizamos estes dados para determinar o número de pessoas que utilizam o nosso sítio Web, para compreender melhor como encontram e utilizam os nossos sítios Web e para ver o seu percurso no sítio Web.
Embora a GA registe dados como a sua localização geográfica, dispositivo, navegador de Internet e sistema operativo, nenhuma destas informações o identifica pessoalmente.
A GA também regista o endereço IP do seu computador, que pode ser utilizado para o identificar pessoalmente, mas a Google não nos dá acesso a este dado.
Consideramos que a Google é um processador de dados de terceiros.
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Como guardamos as suas informações pessoais:
Para a sua navegação no sítio Web da nossa empresa, os seus dados pessoais só são necessários se pretender contactar-nos através do formulário de contacto através do qual nos fornece os seus dados de contacto ou como cliente da nossa loja online.
Loja eletrónica
As suas informações pessoais sobre as suas encomendas são armazenadas da seguinte forma:
- Retenção de contas inactivas / 1 semana.
- Retenção de encomendas pendentes / 1 semana.
- Retenção de encomendas incorrectas / 1 semana.
- Conservação das encomendas anuladas / 1 semana.
- Conservação das encomendas concluídas / 1 mês.
Violações de dados:
Comunicaremos qualquer violação ilegal de dados da base de dados deste sítio Web ou da base de dados de qualquer processador de dados de terceiros a todas e quaisquer pessoas e autoridades relevantes no prazo de 72 horas após a violação, se for evidente que os dados pessoais armazenados de forma identificável foram roubados.
Alterações à nossa política de privacidade
A política de privacidade pode ser alterada periodicamente em função da legislação ou da evolução do sector.
Não informaremos explicitamente os nossos clientes ou utilizadores do sítio Web sobre estas alterações.
Em vez disso, recomendamos que consulte esta página ocasionalmente para verificar eventuais alterações à política.
As alterações e actualizações específicas das políticas são enumeradas no registo de alterações abaixo.